海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明:
6年包修承諾
海爾空調(diào)承諾,自正規(guī)渠道購買并安裝的海爾空調(diào)產(chǎn)品,主要部件(包括壓縮機(jī)、電機(jī)、控制系統(tǒng)等)享有6年的免費包修服務(wù)。這一承諾是對產(chǎn)品質(zhì)量的信心體現(xiàn),也是對用戶權(quán)益的有力保障。在包修期內(nèi),若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,海爾將負(fù)責(zé)免費維修或更換相應(yīng)部件。
安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 專業(yè)安裝團(tuán)隊:海爾空調(diào)擁有一支專業(yè)的安裝團(tuán)隊,海爾經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛,確保每一臺空調(diào)都能得到正確、安全的安裝。
2. 安裝前評估:在安裝前,安裝團(tuán)隊將對用戶的房間環(huán)境、電源條件等進(jìn)行全面評估,確保安裝環(huán)境符合要求。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化操作流程:遵循標(biāo)準(zhǔn)化的安裝流程和操作規(guī)范,確保每一步安裝都符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。
4. 全面調(diào)試與測試:安裝完成后,安裝團(tuán)隊將對空調(diào)進(jìn)行全面的調(diào)試和測試,確?照{(diào)運行穩(wěn)定、性能優(yōu)異。
5. 用戶培訓(xùn)與指導(dǎo):安裝團(tuán)隊還將向用戶詳細(xì)講解空調(diào)的使用方法和注意事項,確保用戶能夠正確使用和維護(hù)空調(diào)。
二、海爾空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):海爾集團(tuán)已建有遍布全國的44個分公司用戶服務(wù)部、5個分康維修中心、186個用戶服務(wù)站、3000多家預(yù)約維修網(wǎng)點。這意味著無論用戶在哪里,都能享受到海爾的便捷服務(wù)。
2. 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊:海爾擁有一支由1000多名原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊伍,海爾經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)并持有內(nèi)部等級認(rèn)證,能夠提供知識傳遞、保養(yǎng)維修等高品質(zhì)的無憂服務(wù)。
3. 客戶優(yōu)先的服務(wù)理念:海爾始終把“客戶優(yōu)先”和“專業(yè)服務(wù)”作為服務(wù)的出發(fā)點,注重與用戶的溝通,確保用戶滿意度。
4. 人性化的服務(wù)方式:海爾服務(wù)注重人性化,提供24小時的服務(wù),讓用戶無論何時需要幫助,都能得到及時的回應(yīng)。
5. 完善的培訓(xùn)體系:海爾對維修服務(wù)工程師堅持培訓(xùn)上崗,不斷優(yōu)化縣級維修服務(wù)商隊伍, |