萬和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、萬和熱水器服務說明：
1. 6年包修：萬和熱水器對除菌艙熱水器系列推出了整機6年包修的服務。這是對熱水器品質做出的終身承諾，體現(xiàn)了企業(yè)對產(chǎn)品質量和服務體系的自信。這種長期包修服務不僅減少了用戶的后顧之憂，也進一步提升了萬和熱水器的品牌形象和市場競爭力。
2. 安裝服務標準：為了確保無氟變頻熱水器的性能發(fā)揮更優(yōu)異，萬和熱水器主導制定了無氟變頻熱水器安裝服務規(guī)范。這個規(guī)范強調了“抽真空”的必要性，以確保熱水器的安裝質量和使用效果。此外，萬和熱水器還嚴格遵照這一安裝服務規(guī)范，并保證現(xiàn)場100%采用抽真空專業(yè)設備和專業(yè)工藝進行安裝。這一規(guī)范也被中國標準化協(xié)會納入國家CAS標準，在行業(yè)內(nèi)直接推廣施行。
二、萬和熱水器服務理念如下：
1. 大拇指服務：萬和的“大拇指”服務是其服務特色的重要體現(xiàn)。這一服務LOGO以卡通化的大拇指形象，傳達出萬和服務無憂可靠、用心專業(yè)的精神。用戶只需一個電話，萬和的1000多名原廠服務技術工程師組成的專業(yè)隊伍就會隨時待命，提供知識傳遞、保養(yǎng)維修等高品質的無憂服務。
2. 完善的服務網(wǎng)絡：萬和在全國建有44個分公司用戶服務部、5個分康維修中心、186個用戶服務站、3000多家預約維修網(wǎng)點，使得用戶可以在24小時內(nèi)得到用心、專業(yè)的無憂服務。
3. 客戶優(yōu)先和專業(yè)服務：萬和始終把“客戶優(yōu)先”和“專業(yè)服務”作為服務網(wǎng)絡的運營出發(fā)點，對維修服務工程師堅持培訓上崗并實施內(nèi)部等級認證制度。這種“技術專業(yè)化＋溝通人性化”的服務特色，贏得了消費者的普遍好評。
4. 積極響應國家政策：萬和積極響應國家的“熱水器下鄉(xiāng)”政策，啟動了“平板下鄉(xiāng)”工程，通過重點優(yōu)化縣級維修服務商隊伍，為維修服務商提供技術、備件、培訓以及政策支持，從而更好地服務消費者。 |
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