LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、LG服務(wù)說(shuō)明:
1. 外墻和門(mén)面:連鎖店的外墻和門(mén)面必須使用LG電器的統(tǒng)一標(biāo)識(shí),并且標(biāo)識(shí)必須清晰可見(jiàn),不得模糊、破損或變形。此外,外墻和門(mén)面的布局和顏色也需要按照LG電器的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行布置,以維護(hù)品牌形象的統(tǒng)一性和專(zhuān)業(yè)性。
2. 陳列櫥窗:連鎖店的陳列櫥窗應(yīng)整潔美觀,展示的產(chǎn)品數(shù)量和布局必須符合LG電器的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。門(mén)店的玻璃、地面和墻面也需要定期清潔,以保持良好的購(gòu)物環(huán)境。
3. 工作人員形象:LG電器對(duì)連鎖店員工的形象也有明確要求。員工必須著裝整齊,穿著LG電器統(tǒng)一的工作服或制服,且服裝必須干凈、整潔、色彩搭配協(xié)調(diào)。員工在工作時(shí)間內(nèi)必須佩戴工作牌,儀容儀表要求整潔端莊,不得有長(zhǎng)發(fā)遮擋面部或明顯的刻字或圖案的紋身。男性員工要剪短發(fā),女性員工要收攏頭發(fā)。此外,員工禁止戴大件首飾,只可戴簡(jiǎn)單的耳環(huán)。
4. 服務(wù)質(zhì)量:LG電器連鎖專(zhuān)賣(mài)店的工作人員應(yīng)提供熱情周到的服務(wù),包括提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品介紹、購(gòu)買(mǎi)建議以及維修服務(wù)等。員工需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求并提升品牌形象。
二、LG冰箱服務(wù)理念:
1. “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨。
2. “先賣(mài)信譽(yù),后賣(mài)產(chǎn)品”的服務(wù)理念。
3. “用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念。
4. “為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo)。
5. “一站到位”式服務(wù),具體體現(xiàn)在售前、售中、維修各個(gè)環(huán)節(jié),致力于提供滿(mǎn)足顧客需求的全過(guò)程服務(wù)。 |