海信空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機安裝、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明：
1. 真誠服務(wù)：真誠是海信服務(wù)的基石。無論是售前咨詢、售中安裝還是維修，海信都致力于提供真實、準(zhǔn)確、可靠的信息和解決方案。他們避免使用夸大其詞的廣告或誤導(dǎo)性的促銷手段，而是用實際的產(chǎn)品質(zhì)量和性能來說話。
2. 從心開始：海信的服務(wù)不僅僅是按照流程和規(guī)范行事，而是從內(nèi)心深處對用戶的需求和感受保持敏感。他們努力理解用戶的需求，提供個性化的解決方案，并時刻關(guān)注用戶的反饋和體驗。
3. 用海信人的愛心：在海信看來，服務(wù)不僅僅是一份工作，而是一種責(zé)任和情感的傳遞。海信的員工在服務(wù)過程中展現(xiàn)出關(guān)心、尊重和愛心的態(tài)度，他們愿意為用戶著想，提供超越期望的服務(wù)體驗。
4. 換用戶的開心：海信的至終目標(biāo)是讓用戶感到開心和滿意。他們深知用戶的滿意度是品牌成功的關(guān)鍵，因此致力于通過卓越的產(chǎn)品和服務(wù)來創(chuàng)造愉悅的用戶體驗。當(dāng)用戶因為得到幫助而感到開心時，海信也獲得了用戶的信任和忠誠。
二、海信空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)人員上崗前必須佩戴口罩、手套，勤洗手、勤消毒，做好自我保護，提高防范意識。這是為了確保服務(wù)過程中的衛(wèi)生和安全。
2. 做好個人健康監(jiān)測，保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生。各服務(wù)網(wǎng)點每天對辦公環(huán)境進行消毒清潔，服務(wù)人員做好早晚體溫監(jiān)測，入戶服務(wù)時向用戶展示近一周監(jiān)測數(shù)據(jù)。這也是為了保障用戶和服務(wù)人員的健康安全。
3. 善用遠(yuǎn)程方式，解決用戶的服務(wù)需求。在上門服務(wù)前，服務(wù)人員會事先與用戶電話或微信溝通，了解用戶需求和問題，以便更好地為用戶提供解決方案。
4. 上門服務(wù)時，服務(wù)人員需要全程佩戴口罩、手套，且中間不得脫落。他們會將當(dāng)天體溫測量結(jié)果拍照保存至手機，主動出示給用戶看，以便用戶了解服務(wù)人員的健康狀況。同時，服務(wù)人員會盡量減少談話和肢體接觸，與用戶保持一定距離，確保雙方的安全 |
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