格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、約定時(shí)間與地點(diǎn)
1. 在接到服務(wù)請(qǐng)求后，我們的服務(wù)人員會(huì)與用戶約定上門服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)。確保雙方對(duì)時(shí)間和地點(diǎn)有明確的了解，以便我們按時(shí)、準(zhǔn)確地為用戶提供服務(wù)。
二、及時(shí)聯(lián)系道歉
2. 如果因特殊原因需要更改上門時(shí)間，我們的服務(wù)人員會(huì)及時(shí)與用戶取得聯(lián)系，表示歉意并說(shuō)明原因。我們會(huì)盡力協(xié)商新的上門時(shí)間，確保用戶的利益不受影響。
三、提前到達(dá)地點(diǎn)
3. 在約定的時(shí)間前，我們的服務(wù)人員會(huì)提前到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)。這樣不僅可以確保我們按時(shí)開(kāi)始服務(wù)，還可以為用戶留出足夠的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備和安排。
四、整理儀容儀表
4. 在上門服務(wù)前，我們的服務(wù)人員會(huì)整理好自己的儀容儀表。我們會(huì)保持整潔的著裝、干凈的手部和指甲，以及得體的言行舉止。這樣可以展現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)和良好形象，為用戶帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn)。
五、連續(xù)輕敲敲門
5. 到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)后，我們的服務(wù)人員會(huì)連續(xù)輕敲敲門三下，等待用戶回應(yīng)。在敲門時(shí)，我們會(huì)保持禮貌和耐心，避免給用戶帶來(lái)困擾。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 售前咨詢：為客戶提供產(chǎn)品選擇、功能介紹、價(jià)格比較等方面的咨詢服務(wù)，幫助客戶選擇至適合自己需求的產(chǎn)品。
2. 安裝服務(wù)：對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品，如燃?xì)饪照{(diào)、空調(diào)等，格力提供專業(yè)的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠安全、穩(wěn)定地運(yùn)行。
3. 維修服務(wù)：對(duì)于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，格力提供快速響應(yīng)的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)行。
4. 保養(yǎng)服務(wù)：為客戶提供定期保養(yǎng)服務(wù)，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，提高產(chǎn)品性能。
5. 維修跟蹤：對(duì)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行定期跟蹤，了解產(chǎn)品使用情況，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。 |
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