東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 七星服務(wù)：東芝提供的七星服務(wù)是其全質(zhì)量客戶服務(wù)體系的核心內(nèi)容，它涵蓋了售前、售中和維修的全方位服務(wù)。七星服務(wù)包括免費上門設(shè)計、免費檢測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關(guān)愛以及VIP用戶終身保修等。這種服務(wù)模式旨在為用戶提供極致的體驗和關(guān)懷，確保用戶在使用東芝產(chǎn)品時能夠享受到無憂的服務(wù)。
2. 服務(wù)標準化：東芝在行業(yè)內(nèi)發(fā)布了“東芝服務(wù)標準”，這是一次全面系統(tǒng)化的服務(wù)體系重塑。除了差異化的服務(wù)內(nèi)容外，東芝還對上門維修人員的形象、服務(wù)流程、服務(wù)道具乃至道具的使用范圍都做出了規(guī)范化的要求。這種標準化的服務(wù)模式確保了服務(wù)的專業(yè)性和一致性，提高了用戶的滿意度。
3. 服務(wù)前置：東芝的服務(wù)不僅覆蓋了消費全流程，更實現(xiàn)了服務(wù)前置。這意味著在產(chǎn)品銷售之前，東芝就會為用戶提供免費的設(shè)計、測水電等服務(wù)，幫助用戶更好地選擇和使用產(chǎn)品。這種服務(wù)前置的模式能夠更好地滿足用戶的需求，提高用戶的購買體驗。
二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 安裝服務(wù)：東芝空調(diào)的安裝服務(wù)遵循商家規(guī)范，確保安裝位置選擇堅固、不易受到振動的地方，且足以承受機組重量。同時，他們會避開存在可燃性氣體的地方，以防止發(fā)生火災(zāi)。在安裝過程中，服務(wù)人員會嚴格遵守安全規(guī)范，使用足夠強度的繩索系牢外機，防止機器高空滑落。對于高層施工，他們還會對建筑外使用的工具材料實行防墜落措施。安裝完畢后，他們會進行電氣安全檢查，確保電氣接線符合國家安全標準，保證不漏電。
2. 維修服務(wù)：東芝空調(diào)維修服務(wù)團隊在接到消費者報修后，會在24小時內(nèi)進行上門維修服務(wù)。如果需要更換零件，他們也會在短時間內(nèi)為消費者提供相應(yīng)的備件。在服務(wù)過程中，他們會保持與消費者的溝通，及時反饋維修進展情況。
3. 咨詢服務(wù)：消費者在使用東芝空調(diào)過程中遇到任何問題，都可以通過撥打東芝維修 |
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