倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 安裝調(diào)試：倍科洗衣機(jī)提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)，包括免費(fèi)提供安裝材料和基礎(chǔ)安裝。如果用戶需要額外安裝材料或特殊安裝，需支付相關(guān)費(fèi)用。
2. 維修保養(yǎng)：倍科洗衣機(jī)提供一年內(nèi)免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)，包括洗衣機(jī)的日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修等。如果洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，倍科會(huì)指派專門的技術(shù)人員上門維修，并負(fù)責(zé)更替損壞的零部件。
3. 退換貨服務(wù)：如果用戶購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，倍科提供退換貨服務(wù)。用戶只需聯(lián)系維修客服，按照相關(guān)流程申請(qǐng)退換貨即可。
4. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：倍科打造了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員全部經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)考核，為用戶提供專業(yè)的維修服務(wù)。
5. 多渠道維修支持：倍科為用戶提供多渠道維修服務(wù)支持，通過線上+線下融合，提升服務(wù)效率。
6. 客戶檔案：服務(wù)結(jié)束后，倍科服務(wù)工程師會(huì)建立客戶檔案，方便用戶查詢、核對(duì)，讓消費(fèi)者的每一次服務(wù)流程都有跡可循。
7. 用戶至上：倍科秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，構(gòu)建完善的維修服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供全方位維修保障，持續(xù)夯實(shí)售前、售中、維修全鏈路服務(wù)能力，為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
二、倍科洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 保修政策：倍科洗衣機(jī)在購買之日起的三年內(nèi)提供免費(fèi)的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，對(duì)于購買過程中所遇到的維修問題，倍科洗衣機(jī)提供專業(yè)的技術(shù)支持，并且提供上門服務(wù)。
2. 保修范圍：在保修期內(nèi)，倍科洗衣機(jī)為客戶提供問題鑒定及維修服務(wù)，這包括由于產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)及制造原因、非人為損壞原因以及正常使用情況下因洗衣機(jī)主機(jī)本身導(dǎo)致的軟硬件運(yùn)行問題。
3. 維修流程：如果倍科洗衣機(jī)需要維修，消費(fèi)者可以撥打客服電話進(jìn)行申請(qǐng)。客服人員會(huì)幫助排除故障，解決問題。一旦確認(rèn)需要維修，工作人員會(huì)在接到申請(qǐng)后的一個(gè)工作日內(nèi)安排工程師上門服務(wù)。如果故障不在保修范圍內(nèi)，倍科洗衣機(jī)將向客戶提供有償 |
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