三菱重工空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱重工空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 上門(mén)費(fèi):當(dāng)用戶(hù)需要三菱重工提供的上門(mén)服務(wù)時(shí),根據(jù)服務(wù)地點(diǎn)、距離和緊急程度等因素,我們會(huì)收取一定的上門(mén)費(fèi)用。具體金額會(huì)在服務(wù)前與用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)。
2. 非換件維修:當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障但不需要更換零件時(shí),我們會(huì)收取非換件維修費(fèi)。此費(fèi)用涵蓋了工程師的上門(mén)服務(wù)、診斷以及必要的調(diào)試和維修工作。
3. 換件維修:如果產(chǎn)品需要更換零件,除了零件本身的費(fèi)用外,我們還會(huì)收取換件維修費(fèi)。這一費(fèi)用包含了工程師的上門(mén)服務(wù)、零件的更換以及調(diào)試工作。
4. 交通費(fèi):在某些情況下,如偏遠(yuǎn)地區(qū)或特定時(shí)間段的上門(mén)服務(wù),我們可能會(huì)額外收取交通費(fèi)。這一費(fèi)用會(huì)根據(jù)實(shí)際距離和服務(wù)時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。
5. 移機(jī)類(lèi):如果用戶(hù)需要我們將產(chǎn)品從一個(gè)地方移至另一個(gè)地方(如搬家時(shí)),我們會(huì)收取移機(jī)類(lèi)費(fèi)用。這一費(fèi)用包括了拆卸、運(yùn)輸和重新安裝的全部過(guò)程。
6. 高空作業(yè)費(fèi):如果用戶(hù)的產(chǎn)品位于高處(如陽(yáng)臺(tái)、窗戶(hù)外等),需要我們的工程師進(jìn)行高空作業(yè),我們會(huì)額外收取高空作業(yè)費(fèi)。這一費(fèi)用是為了保障工程師的安全和提供高質(zhì)量的服務(wù)。
7. 加長(zhǎng)銅管費(fèi):如果用戶(hù)需要加長(zhǎng)銅管以滿足特定的安裝需求,我們會(huì)根據(jù)所需的銅管長(zhǎng)度和材質(zhì)收取相應(yīng)的加長(zhǎng)銅管費(fèi)。
8. 拆機(jī)費(fèi):如果用戶(hù)需要我們將產(chǎn)品完全拆卸下來(lái)(如因搬家、更換位置等原因),我們會(huì)收取拆機(jī)費(fèi)。這一費(fèi)用涵蓋了拆卸、包裝和運(yùn)輸?shù)娜窟^(guò)程。
二、三菱重工空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 著裝整齊:三菱重工要求服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)穿著整潔、得體的制服或工作服,保持個(gè)人衛(wèi)生,以良好的形象展現(xiàn)出三菱重工的專(zhuān)業(yè)性。
2. 守時(shí)守約:三菱重工要求服務(wù)人員嚴(yán)格按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá),如有特殊情況應(yīng)提前與客戶(hù)溝通,確保不延誤客戶(hù)的時(shí)間。
3. 禮貌待人:服務(wù)人員應(yīng)使用禮貌用語(yǔ),主動(dòng)與客戶(hù)打招呼,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求和意愿,避免對(duì)客戶(hù)施加壓 |