TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 嚴(yán)格的培訓(xùn)與認(rèn)證：TCL的工程師在上崗前會(huì)接受?chē)?yán)格的培訓(xùn)，并通過(guò)相關(guān)認(rèn)證，確保他們具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)橛脩?hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程：TCL有一套完善的上門(mén)服務(wù)流程，從預(yù)約、上門(mén)、服務(wù)到反饋，每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，確保用戶(hù)能夠享受到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 誠(chéng)信的價(jià)格體系：TCL堅(jiān)持透明、誠(chéng)信的價(jià)格體系，確保用戶(hù)能夠清楚了解服務(wù)費(fèi)用，避免任何形式的欺詐行為，讓用戶(hù)放心選擇TCL的服務(wù)。
4. 完善的維修保障：TCL提供完善的維修保障，對(duì)于服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或用戶(hù)的不滿意，會(huì)積極采取措施進(jìn)行解決，確保用戶(hù)的權(quán)益得到保障。
5. 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)：TCL會(huì)定期收集用戶(hù)反饋，對(duì)用戶(hù)需求和意見(jiàn)進(jìn)行分析和整理，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。
二、TCL空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 上門(mén)安檢和安裝：TCL提供免費(fèi)上門(mén)安檢服務(wù)，并可免費(fèi)安裝指定產(chǎn)品。此外，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)TCL指定高端產(chǎn)品的客戶(hù)，將享有獨(dú)有的“1111”零跑服務(wù)，包括出問(wèn)題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠(yuǎn)程、1小時(shí)預(yù)約、1天內(nèi)解決的無(wú)憂維修。
2. 包修服務(wù)：在活動(dòng)期間，購(gòu)買(mǎi)TCL指定產(chǎn)品即可獲得8年超長(zhǎng)保修服務(wù)卡，真正落實(shí)了TCL的“細(xì)致無(wú)憂”服務(wù)理念，展現(xiàn)其對(duì)自家產(chǎn)品的絕對(duì)自信。
3. 舊機(jī)再折現(xiàn)：積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，踐行綠色環(huán)保擔(dān)當(dāng)。
4. 維修回訪：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)，定期提供電話回訪服務(wù)。燃?xì)獠膳癄t、熱泵空調(diào)、太陽(yáng)能空調(diào)提供免費(fèi)定期上門(mén)回訪服務(wù)。
5. 快速響應(yīng)：提供快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。 |
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