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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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日立中央空調(diào)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話多少專業(yè)安裝服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

日立中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

日立中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：

一、前言

為了確保日立中央空調(diào)上門服務(wù)的質(zhì)量，提升客戶滿意度，我們特制定以下上門服務(wù)規(guī)范與要求說(shuō)明細(xì)則。本細(xì)則旨在明確服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為客戶提供專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。

二、預(yù)約與守時(shí)服務(wù)

1. 服務(wù)人員應(yīng)提前與客戶確認(rèn)上門服務(wù)時(shí)間，并盡量按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

2. 如因特殊情況無(wú)法按時(shí)到達(dá)，服務(wù)人員應(yīng)提前通知客戶，并協(xié)商調(diào)整上門時(shí)間。

三、儀容儀表規(guī)范

1. 服務(wù)人員應(yīng)著公司統(tǒng)一制服，佩戴工作牌，保持整潔干凈的形象。

2. 服務(wù)人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，保持頭發(fā)整潔、面部清潔，避免給客戶留下不良印象。

四、入戶禮儀與保護(hù)

1. 服務(wù)人員到達(dá)客戶家中后，應(yīng)主動(dòng)向客戶問(wèn)好，并介紹自己的身份和服務(wù)內(nèi)容。

2. 在進(jìn)入客戶家中前，服務(wù)人員應(yīng)穿戴鞋套或鞋膜，以避免污染客戶家中地面。

3. 服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)注意言行舉止，保持禮貌、友好，尊重客戶的生活習(xí)慣和隱私。

日立中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下：

1. 上門測(cè)量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等一站式服務(wù)。

2. 提供一對(duì)一的專屬客服服務(wù)，隨時(shí)解答客戶的疑問(wèn)和需求。

3. 在客戶下訂單后，提供送貨入戶和預(yù)約包安裝的服務(wù)。

4. 在8小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門量尺，提高工作效率，盡快為客戶完成安裝。

5. 保證在12小時(shí)內(nèi)快速上門服務(wù)，解決客戶的緊急需求。

6. 提供金保姆服務(wù)，每年都會(huì)上門回訪客戶，咨詢是否需要幫助。