美的空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
美的空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、包修范圍與期限
美的空調(diào)鄭重承諾，自購(gòu)買(mǎi)之日起，針對(duì)其生產(chǎn)的家用分體式空調(diào)產(chǎn)品，整機(jī)包修期為10年。包修范圍包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、四通閥、膨脹閥、風(fēng)扇電機(jī)、主板、溫控器等主要部件及整機(jī)的其他功能性部件。
二、保修條件與憑證
1. 用戶(hù)需在美的商家授權(quán)的銷(xiāo)售渠道購(gòu)買(mǎi)美的空調(diào)，并保留完整的購(gòu)買(mǎi)憑證，如發(fā)票、保修卡等。
2. 用戶(hù)在享受包修服務(wù)時(shí)，需向指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證及身份證明。
三、指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
美的空調(diào)在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用戶(hù)可通過(guò)美的商家網(wǎng)站、客服熱線(xiàn)或相關(guān)渠道查詢(xún)*近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并預(yù)約維修服務(wù)。
四、非人為損壞界定
在包修期內(nèi)，若空調(diào)出現(xiàn)故障，美的將安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)，若故障系因產(chǎn)品制造、材料或工藝問(wèn)題導(dǎo)致的非人為損壞，則享受免費(fèi)包修服務(wù)。
以下情況不屬于非人為損壞范疇：
1. 因錯(cuò)誤使用、安裝、保養(yǎng)或維修導(dǎo)致的故障；
2. 因外部因素（如雷擊、水災(zāi)、火災(zāi)等）導(dǎo)致的損壞；
3. 因擅自拆修、改裝或不當(dāng)操作導(dǎo)致的損壞。
五、維修與更換政策
在包修期內(nèi)，若空調(diào)出現(xiàn)非人為損壞，美的將根據(jù)實(shí)際情況提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。對(duì)于無(wú)法修復(fù)的故障，美的將提供同等性能或更高性能的替換產(chǎn)品。
美的空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 上門(mén)測(cè)量：專(zhuān)業(yè)人員會(huì)上門(mén)進(jìn)行測(cè)量，以確保產(chǎn)品安裝的準(zhǔn)確性。
2. 電腦跟蹤：采用電腦跟蹤系統(tǒng)，全程記錄測(cè)量和安裝過(guò)程，以保障服務(wù)質(zhì)量。
3. 定期檢修：提供定期檢修服務(wù)，確保產(chǎn)品性能和安全性。
4. 5年質(zhì)保：提供5年質(zhì)保服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品材料和工藝進(jìn)行全面保障。
5. 終身維護(hù)：提供終身維護(hù)服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意。
6.美的還提供送貨入戶(hù)、預(yù)約包安裝、一 |
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