三菱空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
三菱空調(diào)服務說明：
一、預約與守時服務
1. 提前與客戶進行電話預約，明確上門服務的時間、地址和具體內(nèi)容。
2. 嚴格按照預約時間到達客戶家中，如遇特殊情況需提前告知客戶并協(xié)商調(diào)整時間。
3. 在預約時間內(nèi)完成服務工作，確保不耽誤客戶的時間。
二、儀容儀表規(guī)范
1. 上門服務人員應穿著整潔、統(tǒng)一的制服，佩戴工作證和三菱空調(diào)標識。
2. 保持頭發(fā)整潔，面部清潔，不留長指甲，不佩戴過多飾品。
3. 言行舉止要禮貌、得體，展現(xiàn)出專業(yè)的服務態(tài)度。
三、入戶禮儀與保護
1. 入戶前，應主動向客戶問好，并介紹自己和服務內(nèi)容。
2. 穿戴鞋套或一次性拖鞋，以免弄臟客戶家中地面。
3. 在工作過程中，保持環(huán)境整潔，不亂扔垃圾，不隨意擺放工具。
四、工具與位置定位
1. 攜帶齊全、專業(yè)的維修工具，確保工作順利進行。
2. 在進入客戶家中后，應將工具放置在指定位置，避免占用客戶生活空間。
3. 完成服務后，應將工具收拾整齊，確�，F(xiàn)場整潔。
六、操作規(guī)范與要求
1. 在進行空調(diào)維修、保養(yǎng)等服務時，應按照三菱空調(diào)的操作規(guī)范進行，確保服務質(zhì)量。
2. 對空調(diào)設備進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時告知客戶并提出解決方案。
3. 在服務過程中，應與客戶保持良好的溝通，解答客戶的疑問和關切。
4. 完成服務后，應進行設備測試，確保空調(diào)正常運行，并向客戶介紹使用注意事項。
三菱空調(diào)維修服務理念如下：
1. 開箱不良問題：用戶在購買后15天內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有磕碰等外觀問題，可以要求換新機、免費維修或獲得外觀補償。
2. 性能故障問題：用戶在購買后365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，導致機器無法正常使用，可以要求換新機或免費維修。
3. 送裝服務：三菱提供定制送裝服務，滿足用戶家裝的特殊需求，并確保產(chǎn)品能夠安全 |
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