三菱中央空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
三菱中央空調服務說明:
一、前言
為了提升三菱中央空調上門服務的質量,確?蛻粝硎艿綄I(yè)、高效的服務體驗,我們特制定以下服務規(guī)范與要求說明細則。
二、預約與守時服務
1. 接到客戶預約后,服務人員應準確記錄客戶信息、預約時間、服務內容等關鍵信息。
2. 服務人員應按時到達客戶指定地點,如遇特殊情況需提前告知客戶并協(xié)商調整時間。
三、儀容儀表規(guī)范
1. 服務人員應著公司統(tǒng)一制服,保持整潔干凈,佩戴工作牌。
2. 服務人員應保持頭發(fā)整潔,面部清潔,不得留長指甲或佩戴過多飾品。
四、入戶禮儀與保護
1. 入戶前,服務人員應敲門并自報家門,征得客戶同意后方可進入。
2. 進入客戶家中時,服務人員應穿上鞋套或使用一次性腳墊,以保護客戶家中地面。
五、工具與位置定位
1. 服務人員應攜帶齊全的工具和備件,確保能夠順利完成服務任務。
2. 在服務過程中,服務人員應將工具和備件擺放在指定位置,避免占用客戶家中空間或造成不便。
六、操作規(guī)范與要求
1. 服務人員應嚴格按照三菱中央空調的操作規(guī)范進行服務,確保服務質量和安全。
2. 在服務過程中,服務人員應認真檢查空調設備,準確診斷問題并提出解決方案。
3. 對于需要更換的部件或備件,服務人員應向客戶說明情況并征得同意后方可進行更換。
三菱中央空調維修服務理念如下:
1. 預約量尺:在消費者下定之后,三菱中央空調項目會在8個小時內立馬上門免費量測尺寸,以更高效率為消費者實現更早的廚餐享受。
2. 安裝與維修:三菱中央空調項目服務中心為消費者提供免費的送貨服務,并可以按照用戶自己的時間來完成預約上門安裝。三菱中央空調項目還提供12小時快速上門服務,在消費者有上門服務需求的時候,三菱中央空調項目會在12小時以內上門為消 |