格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、線上與線下服務(wù)差異
格力“以換代修”服務(wù)在線上線下渠道提供的服務(wù)內(nèi)容是一致的，但具體操作流程可能因渠道不同而有所差異。線上渠道可能通過商家網(wǎng)站、APP或電商平臺等方式進(jìn)行報修和換機操作，而線下渠道則可能通過撥打維修服務(wù)熱線或前往服務(wù)網(wǎng)點等方式進(jìn)行。請您根據(jù)自己的實際情況選擇合適的渠道進(jìn)行報修和換機。
二、性能故障鑒定流程
當(dāng)您的格力空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時，您可以通過格力商家維修服務(wù)熱線或線上渠道進(jìn)行報修。格力將安排專業(yè)維修人員上門檢測，根據(jù)檢測結(jié)果判斷是否為性能故障。若確認(rèn)為性能故障且符合“以換代修”服務(wù)條件，格力將為您提供換新服務(wù)。
三、有效憑證說明
為了享受“以換代修”服務(wù)，您需要提供購買產(chǎn)品時的有效憑證，包括但不限于發(fā)票、保修卡、訂單截圖等。請妥善保管這些憑證，以便在需要時能夠順利享受服務(wù)。
四、換新服務(wù)承諾
在確認(rèn)您的空調(diào)產(chǎn)品符合“以換代修”服務(wù)條件后，格力將為您提供全新的同型號或同等價值的產(chǎn)品進(jìn)行更換。更換后的產(chǎn)品將享有與原產(chǎn)品相同的保修期限和服務(wù)。
五、換機服務(wù)流程
一旦確定需要換機，格力維修服務(wù)人員將與您聯(lián)系確認(rèn)換機的具體事宜。您可以選擇在格力指定的服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行換機，也可以選擇由格力安排人員上門進(jìn)行換機操作。換機過程中，請確保您提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，以便格力能夠及時與您溝通換機進(jìn)度。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 品質(zhì)至上，追求卓越：格力始終堅持提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，追求卓越的品質(zhì)，以滿足客戶的需求。
2. 客戶滿意度是衡量工作成果的標(biāo)準(zhǔn)：格力認(rèn)為，客戶的滿意度是衡量他們工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn)。他們致力于提供超出客戶期望的服務(wù)，以達(dá)到客戶的滿意。
3. 不斷創(chuàng)新和完善，適應(yīng)市場需求：格力理解市場和客戶需求的變化， |
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