科龍空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、
咨詢服務電話：4006-189123
科龍空調(diào)服務說明：
一、服務升級與創(chuàng)新
1. 即買即裝服務：科龍空調(diào)針對用戶購買后的安裝等待問題，推出了“即買即裝”服務。
2. 線上預約安裝：用戶可以通過科龍智家app或小程序進行線上下單，預約安裝服務。
3. 安裝進度可視化：為了讓用戶更直觀地了解安裝進度，科龍?zhí)峁┝税惭b全流程可視化的服務。用戶可以隨時通過科龍智家app或小程序查看空調(diào)的安裝進度，并與服務師傅進行實時溝通，確保安裝過程符合用戶期望。
二、精細化安裝服務標準
1. 專業(yè)防塵罩使用：在安裝空調(diào)內(nèi)機時，科龍空調(diào)使用專業(yè)防塵罩，確保安裝過程中無塵、清潔無痕，避免了灰塵對空調(diào)和室內(nèi)環(huán)境的污染。
2. 精致安裝室外機管線：科龍空調(diào)在安裝室外機聯(lián)機管線時，采用護套精致安裝，不僅美觀大方，而且保證了空調(diào)的穩(wěn)定運行。
3. 高空作業(yè)安全保障：對于需要高空作業(yè)的安裝場景，科龍空調(diào)采用專業(yè)化吊裝設備，確保服務師傅的安全操作，同時提高安裝效率。
三、維修服務政策與承諾
1. 保修政策：科龍空調(diào)產(chǎn)品自購買之日起享有一年的保修期。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)非人為因素導致的質(zhì)量問題，科龍將提供免費維修或更換零配件的服務。對于人為因素導致的質(zhì)量問題，科龍將收取一定的維修費用。
2. 維修服務響應：科龍空調(diào)承諾提供24小時全天候的維修服務，確保用戶在遇到問題時能夠及時得到幫助。同時，科龍空調(diào)承諾維修服務響應時間不超過24小時，維修周期不超過72小時，讓用戶無需長時間等待。
四、服務標準與行業(yè)引領
1. 發(fā)布行業(yè)安裝服務標準：科龍空調(diào)牽頭發(fā)布了行業(yè)首個《家庭空調(diào)安裝服務標準》，為整個行業(yè)樹立了安裝服務的典范。
2. 7星級精工品質(zhì)服務：科龍空調(diào)還推出了“7星級精工品質(zhì)”服務，從專業(yè)設計、工具、輔材、工藝、施工、監(jiān)理到服務等方面進行全面升級和規(guī)范。
科龍 |
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