美的冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
美的冰箱服務(wù)說明:
一、維修服務(wù)定價透明
美的維修服務(wù)嚴(yán)格遵守公平、公正、公開的原則,確保每一項維修服務(wù)的定價均經(jīng)過嚴(yán)格審核和公示。維修工在提供維修服務(wù)前,必須向客戶明確告知維修項目、所需材料、工時費用等詳細(xì)信息,確?蛻魧S修服務(wù)的定價有清晰的了解。
二、禁止額外隱形收費
我們堅決禁止任何形式的額外隱形收費行為。維修工在維修過程中,不得擅自增加維修項目或材料費用,更不得收取未經(jīng)客戶同意的任何費用。所有費用必須事先征得客戶的明確同意,并體現(xiàn)在維修服務(wù)合同中。
三、收費標(biāo)準(zhǔn)公開可查
美的維修服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)在商家網(wǎng)站和門店均有詳細(xì)公示,客戶可以隨時查詢。維修工在提供服務(wù)時,應(yīng)主動向客戶展示收費標(biāo)準(zhǔn),確?蛻裟軌蚍奖愕亓私饷宽椃⻊(wù)的價格。
四、維修過程清晰記錄
為確保維修過程的透明度和可追溯性,維修工必須對維修過程進(jìn)行詳細(xì)記錄,包括維修項目、更換部件、維修時間等信息。這些記錄將作為客戶確認(rèn)費用和后續(xù)服務(wù)的依據(jù),也有助于我們不斷提升維修服務(wù)的質(zhì)量。
五、用戶確認(rèn)費用后再維修
在維修開始前,維修工必須向客戶提供詳細(xì)的費用清單,并在客戶確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行維修?蛻粲袡(quán)對費用清單提出疑問,并要求維修工進(jìn)行解釋和修改。在客戶確認(rèn)費用前,維修工不得擅自開始維修工作。
美的冰箱服務(wù)政策如下:
1. 擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面:早在2012年,美的就已在縣級以下市場投放了2000多輛服務(wù)產(chǎn)品,著手解決當(dāng)時行業(yè)普遍存在的品牌維修服務(wù)質(zhì)量低的問題。2021年,美的更是增加了1000輛維修服務(wù)專產(chǎn)品投放,覆蓋大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),以專業(yè)、高效、安心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)服務(wù)硬件和軟件的全面升級,提高維修服務(wù)質(zhì)量。
2. 優(yōu)化服務(wù)流程:美的的服務(wù)產(chǎn)品包含配件倉、工具倉、備用機(jī)等硬件,涉及安裝、維修、清洗、安 |