博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世冰箱服務(wù)說明：
一、性能故障鑒定流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在性能故障時，可通過博世商家維修渠道進(jìn)行報修。
2. 博世維修人員將按照約定的時間上門檢測產(chǎn)品性能故障。
3. 若經(jīng)鑒定確認(rèn)產(chǎn)品存在性能故障且符合換新條件，博世將提供換新服務(wù)。
二、有效憑證說明
用戶申請“以換代修”服務(wù)時，需提供以下有效憑證：
1. 購買憑證：包括發(fā)票、收據(jù)、電子訂單等。
2. 產(chǎn)品保修卡或產(chǎn)品合格證。
3. 用戶身份證明。
請確保提供的憑證真實有效，否則可能會影響服務(wù)申請的處理。
三、換新服務(wù)承諾
1. 若產(chǎn)品經(jīng)鑒定確認(rèn)存在性能故障且符合換新條件，博世將提供全新同型號或同功能的產(chǎn)品進(jìn)行換新。
2. 換新產(chǎn)品將享有與原產(chǎn)品相同的保修期限和維修服務(wù)政策。
3. 線上渠道：用戶可通過博世商家網(wǎng)站、商家APP等線上平臺提交服務(wù)申請，并享受便捷的在線咨詢和預(yù)約服務(wù)。
4. 線下渠道：用戶可直接前往博世品牌專賣店或指定維修服務(wù)點，與維修人員面對面溝通并提交服務(wù)申請。
四、換機服務(wù)流程
1. 用戶提交換新申請并提供有效憑證。
2. 博世維修人員審核申請并安排上門檢測。
3. 若符合換新條件，博世將安排發(fā)貨并提供上門安裝服務(wù)。
4. 用戶驗收新產(chǎn)品并簽署相關(guān)文件。
博世冰箱服務(wù)政策如下：
1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：博世中央冰箱品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)——“K”標(biāo)準(zhǔn)，真正詮釋了引領(lǐng)未來的高端冰箱對品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化、舒適度等標(biāo)準(zhǔn)的至高追求。
2. 專業(yè)至上：為客戶設(shè)計、安裝、維修提供全過程的監(jiān)控服務(wù)，以專業(yè)的冰箱檢測手段，從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 施工保障體系：由事務(wù)所服務(wù)工程師全面跟進(jìn)工程的施工過程，并根據(jù)博世標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進(jìn)，施工完成后，提交完整的竣工報告書。
4. 維修保障體系：以*時間解 |
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