博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世冰箱服務(wù)說明：
一、定義隱形收費行為
隱形收費是指博世在服務(wù)提供過程中，未事先明確告知用戶，或在用戶未明確同意的情況下，通過隱蔽手段向用戶收取額外費用的行為。這種行為違反了公平交易和透明消費的原則，損害了用戶的合法權(quán)益。
二、列舉隱形收費形式
博世承諾在提供服務(wù)時，堅決杜絕以下隱形收費形式：
1. 在宣傳、合同或發(fā)票中未明確列出的額外費用；
2. 通過修改合同條款、增加服務(wù)內(nèi)容等方式，間接收取未明示的費用；
3. 在維修、安裝等過程中，未經(jīng)用戶同意擅自增加服務(wù)項目或材料費用；
4. 強制或誘導(dǎo)用戶購買指定產(chǎn)品或服務(wù)，并以此為由收取額外費用；
5. 其他未事先告知用戶且未經(jīng)用戶同意的收費行為。
三、收費標(biāo)準及透明度
博世將嚴格按照公開、透明、合理的原則制定收費標(biāo)準，并確保用戶能夠清晰了解每項服務(wù)的費用構(gòu)成。所有收費項目將在合同、發(fā)票或相關(guān)文件中明確列出，用戶有權(quán)要求提供詳細的費用清單。
四、用戶權(quán)益保護措施
為保護用戶的合法權(quán)益，博世將采取以下措施：
1. 在服務(wù)過程中，主動告知用戶所有收費項目及其標(biāo)準；
2. 提供清晰、準確的費用估算和報價，避免產(chǎn)生不必要的爭議；
3. 尊重用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，不強制或誘導(dǎo)用戶接受不必要的服務(wù)；
4. 對于因博世失誤或違規(guī)行為導(dǎo)致的額外費用，將積極予以退還或補償。
博世冰箱服務(wù)政策如下：
1. 顧客至上：博世始終將客戶的需求和滿意度放在首位，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 質(zhì)量保證：博世嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，采用先進技術(shù)和設(shè)備，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。
3. 誠信經(jīng)營：博世堅守承諾，遵守商業(yè)道德和法律法規(guī)，樹立良好的企業(yè)形象和商業(yè)信譽。
4. 創(chuàng)新驅(qū)動：博世積極探索新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)，以滿足客戶不斷升級的需求。 |
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