博世洗衣機清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
博世洗衣機服務說明：
一、適用范圍與機型
本服務細則適用于本公司生產(chǎn)的指定系列洗衣機產(chǎn)品，并在細則規(guī)定的有效期內(nèi)購買的用戶。具體適用的機型及序列號，請參照購買時提供的商家資料或本公司商家網(wǎng)站上的公告。
二、保修條件與要求
1. 保修期內(nèi)，用戶需保持洗衣機產(chǎn)品的原始狀態(tài)，不得擅自拆卸、修理或改動。
2. 用戶須妥善保管產(chǎn)品說明書、保修卡及購買憑證，以便在需要維修時能提供有效的證明。
3. 保修服務僅針對產(chǎn)品本身的質量問題，不包括因外部因素（如自然災害、人為損壞等）造成的損壞。
三、正規(guī)購買與憑證保留
用戶需通過本公司商家渠道或授權的經(jīng)銷商購買產(chǎn)品，并保留完整的購買憑證。購買憑證包括但不限于發(fā)票、收據(jù)或電子交易記錄等。
四、
1. 用戶應按照產(chǎn)品說明書的要求進行安裝和使用，避免因操作不當導致的故障或損壞。
2. 若需專業(yè)安裝服務，建議聯(lián)系本公司指定的安裝服務團隊，以確保安裝質量和安全。
五、維修服務流程指引
1. 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，可通過電話、在線平臺或指定維修服務網(wǎng)點聯(lián)系本公司客服人員。
2. 提供有效的購買憑證和產(chǎn)品序列號，描述故障現(xiàn)象和情況。
3. 根據(jù)客服人員的指引，安排維修時間或郵寄產(chǎn)品至指定維修中心。
4. 維修完成后，用戶可通過商家渠道查詢維修進度或接收維修結果通知。
六、不包含保修內(nèi)容
1. 產(chǎn)品外觀損壞、磨損或褪色。
2. 因非本公司授權的維修機構或人員進行修理或改動導致的故障或損壞。
3. 因外部因素（如雷電、水災、火災等自然災害）導致的損壞。
4. 產(chǎn)品超過規(guī)定的使用年限或保修期限。
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