小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明:
一、整機保修期限
小天鵝公司對所銷售的電子產品實行全面保修政策。根據產品類型和使用環(huán)境的不同,小天鵝提供不同期限的整機保修服務。
二、主要部件保修
在整機保修期內,主要部件(如顯示屏、主板、電機等)因質量問題出現故障,小天鵝將提供免費維修或更換服務。
三、特殊部件包修
對于某些特殊部件,如遙控器、電池等,小天鵝將根據實際情況提供包修服務。這些特殊部件的包修期限和方式請參照產品說明書或小天鵝商家網站發(fā)布的保修政策。
四、保修期外服務
在整機保修期外,小天鵝仍提供有償維修服務。用戶可聯系小天鵝維修服務網點,根據維修人員的建議和報價選擇是否進行維修。
五、保修憑證與確認
用戶在享受保修服務時,需提供購買憑證(如發(fā)票、保修卡等)及產品說明書。小天鵝維修服務網點將對用戶提供的憑證進行確認,確保產品符合保修條件。請用戶妥善保管購買憑證和產品說明書,以便在需要時提供。
六、不保修的情況
以下情況不屬于小天鵝保修范圍:
1. 因用戶使用不當、操作失誤或疏忽大意導致的故障或損壞;
2. 因不可抗力因素(如自然災害、雷電、火災等)導致的故障或損壞;
3. 產品外觀磨損、劃傷或變形等不影響正常使用的損傷;
4. 未經小天鵝授權的維修或改裝導致的故障或損壞;
5. 產品說明書中明確注明不屬于保修范圍的情況。
七、維修服務承諾
小天鵝秉承“客戶至上”的服務理念,致力于為用戶提供優(yōu)質、高效的維修服務。我們承諾:
1. 提供專業(yè)、及時的維修服務,確保用戶的產品能夠迅速恢復正常使用;
2. 提供貼心的咨詢和解答服務,解答用戶在產品使用過程中遇到的問題;
3. 不斷優(yōu)化維修服務流程,提高服務效率和質量;
4. 嚴格遵守國家 |