東芝空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
東芝空調服務說明:
一、工牌內容及其作用
東芝維修人員上門服務時,必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工牌。工牌上應清晰地顯示以下內容:
1. 公司名稱:明確標識為“東芝”,確?蛻糁肋@是來自東芝的正式服務。
2. 員工姓名:顯示維修人員的全名,方便客戶確認服務人員的身份。
3. 員工照片:附有維修人員的近期照片,以便客戶能夠比對和驗證身份。
4. 職位或部門:標明維修人員的具體職位或所屬部門,如“維修工程師”或“維修服務部”。
5. 工號:每個維修人員都有一個獨特的工號,用于內部管理和客戶查詢。
二、其他證明文件
1. 服務單據:根據客戶需求和維修情況填寫的服務單據,記錄了服務內容和費用等信息。
2. 維修合同:對于大型維修項目或長期服務協(xié)議,可能需要簽訂正式的維修合同。
3. 公司授權證明:在某些情況下,為了證明維修人員具備特定的服務權限或技能,可能還需出示公司授權證明。
東芝空調服務政策如下:
1. 服務態(tài)度:東芝要求維修服務人員以客戶為中心,提供熱情、周到、快捷的服務,做到有求必應、有問必答。
2. 服務質量:東芝要求維修服務人員具備專業(yè)的知識和技能,能夠準確診斷故障并及時解決問題,確保服務質量。
3. 服務時間:在客戶提出服務請求后,東芝要求維修服務人員能夠在24小時內響應,并及時到達現場提供服務。
4. 服務價格:東芝要求維修服務人員根據服務內容和服務難度合理定價,確保公平合理。 |