東芝中央空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝中央空調服務說明：
一、準時守信
1. 上門服務員應按照與客戶約定的時間準時到達，不遲到、不早退。
2. 若因特殊情況無法按時到達，應提前與客戶溝通并說明原因，表示歉意。
二、禮貌待人
1. 上門服務員應保持熱情友好的態(tài)度，主動與客戶打招呼，并自我介紹。
2. 使用禮貌用語，尊重客戶，避免使用不恰當?shù)恼Z言或態(tài)度。
三、儀容整潔
1. 上門服務員應保持整潔的儀容儀表，穿著整潔的工作服，佩戴工作證。
2. 注意個人衛(wèi)生，勤洗手、修剪指甲，避免給客戶留下不良印象。
四、認真檢查工具
1. 上門服務員在出發(fā)前應認真檢查所帶工具是否齊全、完好，確保能夠滿足維修或安裝需求。
2. 若發(fā)現(xiàn)工具缺失或損壞，應及時補充或更換，以免影響服務質量。
五、保護客戶財物
1. 在服務過程中，上門服務員應小心謹慎，避免損壞客戶的家具、電器等財物。
2. 如需移動客戶物品，應事先征得客戶同意，并輕拿輕放。
六、遵守公司規(guī)定
1. 上門服務員應嚴格遵守公司的各項規(guī)定和制度，包括服務流程、收費標準等。
2. 不得私自接受客戶贈送的禮品或現(xiàn)金，維護公司的形象和聲譽。
東芝中央空調服務政策如下：
1. 產(chǎn)品認證：為您購買的東芝中央產(chǎn)品進行產(chǎn)品認證，有助于后續(xù)為您提供高效優(yōu)質的服務。
2. 安裝服務：產(chǎn)品到貨后，您可以隨時聯(lián)系東芝中央專業(yè)人士上門安裝。
3. 維修服務：當產(chǎn)品出現(xiàn)故障，您可以聯(lián)系東芝中央專業(yè)人員為您提供高品質的上門維修服務。
4. 空調保養(yǎng)：東芝中央提供的空調保養(yǎng)服務將有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程安全性。
5. 移機服務：如果搬家了，東芝中央提供專業(yè)移機服務，規(guī)范作業(yè)，貼心服務，一步到位。
6. 服務狀態(tài)查詢：提供服務記錄查詢、保修政策、收費標準、延保激活 |
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