格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明:
一、收購發(fā)票保存與使用
1. 保留原件:收購發(fā)票是證明購買行為和購買金額的重要憑證,應(yīng)妥善保留原件。
2. 信息準(zhǔn)確:確保發(fā)票上的信息準(zhǔn)確無誤,包括產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、價格以及購買日期等。這些信息對于日后的維權(quán)和維修服務(wù)至關(guān)重要。
3. 防止損壞和丟失:發(fā)票應(yīng)妥善保管,避免受到損壞或丟失。建議將其放置在安全可靠的地方,并定期檢查其完整性。
4. 及時認(rèn)證:如購買時選擇的是電子發(fā)票,請確保及時將其下載并保存在電子設(shè)備中,防止因數(shù)據(jù)丟失而無法證明購買行為。
二、其他注意事項(xiàng)
1. 了解維修服務(wù)政策:在購買格力產(chǎn)品前,建議了解格力的維修服務(wù)政策,包括保修期限、服務(wù)范圍及聯(lián)系方式等。
2. 及時更新資料:如產(chǎn)品發(fā)生更換或維修等情況,請確保及時更新保修卡和相關(guān)資料,以反映至新的產(chǎn)品狀態(tài)和保修情況。
3. 避免偽造或篡改:任何偽造或篡改保修卡和發(fā)票的行為都是違法的,并可能導(dǎo)致消費(fèi)者失去相關(guān)權(quán)益保障。請務(wù)必遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 熱情、周到、快捷的服務(wù)態(tài)度,以客戶為中心,做到有求必應(yīng)、有問必答。
2. 相關(guān)工作人員面對車主或客戶時,應(yīng)始終保持微笑,保持耐心的工作態(tài)度和激昂的工作熱情。
3. 具備專業(yè)的知識和技能,能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時解決問題,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 在客戶提出服務(wù)請求后的24小時內(nèi)響應(yīng),能夠在短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,為客戶提供服務(wù)。
5. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度,合理定價,確保公平合理。 |