雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
雅典娜冰箱服務(wù)說明：
1. 保留購買憑證：確保保存購買雅典娜產(chǎn)品的發(fā)票、收據(jù)、保修卡等憑證。這些憑證是證明你購買產(chǎn)品以及享受相關(guān)服務(wù)的重要依據(jù)。
2. 拍攝照片或視頻：如果在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題，及時拍攝照片或視頻以記錄現(xiàn)場情況。確保照片或視頻清晰、完整地展現(xiàn)問題，以便后續(xù)投訴和維權(quán)時使用。
3. 保留溝通記錄：與雅典娜客服或維修人員的溝通記錄也是重要的證據(jù)。無論是電話溝通還是在線聊天，都盡量保留好記錄。如果可能的話，可以嘗試將溝通內(nèi)容進(jìn)行錄音或截屏保存。
4. 帝三方證明：如果有帝三方機(jī)構(gòu)或人員對你的問題進(jìn)行了檢測或評估，確保保存好相關(guān)的檢測報(bào)告或評估意見。這些證明文件可以為你的投訴和維權(quán)提供有力支持。
客戶權(quán)益保障
1. 客戶有權(quán)要求維修人員出示相關(guān)資質(zhì)證明，并對證明文件的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。
2. 如果客戶發(fā)現(xiàn)維修人員未持有有效資質(zhì)證明或存在其他違規(guī)行為，可以向雅典娜客服部門投訴舉報(bào)，雅典娜將及時進(jìn)行處理并給予客戶相應(yīng)的回復(fù)和補(bǔ)償。
雅典娜冰箱服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。特別備注：2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“雅典娜服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；公用機(jī)一年。其他保修政策包括箱體保修一年，附件保修30天，保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
3. 質(zhì)量管理和安全合規(guī)：雅典娜將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
4. 卓越產(chǎn)品：雅典娜冰箱始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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