海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
海爾洗衣機服務說明:
海爾上門索取維修項目相關(guān)收據(jù)和憑證如下:
一、目的與重要性
在提供維修服務時,海爾公司需要確保服務的準確性和合規(guī)性。為此,我們會要求客戶提供與維修項目相關(guān)的收據(jù)和憑證。這些文件不僅是確認維修項目和保修期限的重要依據(jù),也是維護雙方權(quán)益的必要憑證。
二、所需文件類型
1. 購買發(fā)票或收據(jù):用于確認產(chǎn)品的購買日期、型號及價格等信息,以便我們判斷產(chǎn)品是否仍在保修期內(nèi)。
2. 保修卡或維修記錄:若產(chǎn)品附有保修卡或之前有過維修記錄,也請一并提供,以便我們了解產(chǎn)品的維修歷史和保修情況。
三、文件要求
1. 真實有效:所提供的收據(jù)和憑證必須真實、有效,且不得有偽造、篡改等行為。
2. 信息完整:文件上的信息應清晰、完整,包括產(chǎn)品型號、購買日期、價格、維修記錄等關(guān)鍵信息。
海爾洗衣機服務政策如下:
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2. 非海爾洗衣機指定的預約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策:在包修期內(nèi),符合條件的產(chǎn)品可以享受免費維修服務。如因非海爾洗衣機指定的預約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成的損壞,或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞,海爾將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策:在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修時,可以換機。
9. 包退政策:在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。 |