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奧克斯空調(diào)維修處理服務電話多少隨時隨地服務

詳細說明

奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

奧克斯空調(diào)服務說明：

一、佩戴工作證件

維修人員在進行空調(diào)上門維修服務時，必須佩戴企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放的工作證件。工作證件是客戶識別維修人員身份的重要依據(jù)，也是企業(yè)形象的體現(xiàn)。

二、證件信息清晰

工作證件上的信息應清晰、完整，包括姓名、照片、職務、所屬企業(yè)等。確�？蛻裟軌蜉p松辨認并核對證件信息的真實性。

三、核實身份真實性

在上門服務前，維修人員應主動向客戶展示工作證件，并接受客戶的核實。客戶可以通過查看證件信息、比對照片等方式，確認維修人員的身份真實性。

四、注意保管證件

維修人員應妥善保管工作證件，避免遺失或損壞。在維修過程中，如需暫時取下證件，應將其放置在安全、易取的位置，以免忘記攜帶或丟失。

五、禮貌溝通服務

在維修過程中，維修人員應保持禮貌、友好的服務態(tài)度，與客戶進行良好的溝通。對于客戶的詢問和反饋，應耐心解答并積極處理，以提升客戶滿意度。

六、遵守維修規(guī)范

維修人員應嚴格按照企業(yè)的維修規(guī)范進行操作，確保維修質(zhì)量和效率。在維修過程中，應注意安全操作，避免對客戶家庭造成不必要的損害。

七、保障客戶權(quán)益

在維修服務過程中，維修人員應充分尊重并保障客戶的權(quán)益。不得擅自更改維修項目或價格，也不得泄露客戶的個人信息。對于客戶的合理要求，應予以積極響應和滿足。

奧克斯空調(diào)服務政策如下：

1. 以用戶為中心的服務理念：奧克斯空調(diào)“七心服務”真正實現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的服務理念的轉(zhuǎn)變。這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品性能和品質(zhì)上，更深入到用戶日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務，更為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務。

2. 引領(lǐng)行業(yè)服務標準的升級：