偌一廚衛(wèi)咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
偌一集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)理念：
- 偌一的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)帶走用戶(hù)的煩惱，留下偌一的真誠(chéng)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。這一理念體現(xiàn)了偌一對(duì)用戶(hù)的關(guān)心和負(fù)責(zé)，確保用戶(hù)在使用過(guò)程中享受到無(wú)憂(yōu)的服務(wù)。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
- 隨叫隨到，一次就好：偌一承諾在用戶(hù)需要時(shí)迅速響應(yīng)，一次上門(mén)即可解決問(wèn)題，避免用戶(hù)多次等待和麻煩。
- 全程管家，真誠(chéng)社群：偌一提供全程的管家式服務(wù)，不僅限于產(chǎn)品安裝和維修，還包括設(shè)計(jì)、送貨、清洗、拆舊換新等全方位服務(wù)。同時(shí)，偌一注重建立真誠(chéng)的用戶(hù)社群，增強(qiáng)用戶(hù)與品牌之間的聯(lián)系。
3. 服務(wù)宗旨：
- 用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的：偌一始終將用戶(hù)放在首位，以用戶(hù)滿(mǎn)意為至高標(biāo)準(zhǔn)。在處理用戶(hù)問(wèn)題時(shí)，偌一始終秉持這一宗旨，確保用戶(hù)得到滿(mǎn)意的解決方案。
4. 數(shù)字解讀服務(wù)：
- 公開(kāi)和透明：偌一公開(kāi)出示服務(wù)人員的《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，接受用戶(hù)的監(jiān)督，確保服務(wù)的公正性和透明性。
- 五個(gè)一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個(gè)好評(píng)。這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了偌一服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和對(duì)用戶(hù)的尊重。
- 十要十不準(zhǔn)：偌一制定了詳細(xì)的服務(wù)準(zhǔn)則，包括十個(gè)要遵循的原則和十個(gè)不可為的行為，確保服務(wù)人員的行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
5. 1+5成套服務(wù)：
- 偌一提供“1+5”成套組合服務(wù)，其中“1”是為用戶(hù)提供一次就好的安裝調(diào)試服務(wù)，“5”是指每次上門(mén)時(shí)為用戶(hù)提供的五項(xiàng)主動(dòng)關(guān)懷增值服務(wù)，包括安全測(cè)電、講解使用、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)、一站式產(chǎn)品通檢和現(xiàn)場(chǎng)清理。這種服務(wù)模式確保了用戶(hù)在使用過(guò)程中得到全面的保障和關(guān)懷。
偌一集成灶燃?xì)庠罡鞯貐^(qū)維修服務(wù)中心：
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