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萬家通電器維修中心
| 聯(lián)系人：客服
先生 (客服) |
| 電 話：400-6189123 |
手 機：13129360080  |
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| 小天鵝冰箱、洗衣機家電維修365天服務電話號碼 不斷優(yōu)化服務體驗 |
小天鵝冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝冰箱、洗衣機、家電維修服務說明：
1. 服務標準化：
- 服務標準明確：小天鵝制定了詳細的服務標準，如“隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群”等，確保服務質(zhì)量和用戶體驗的統(tǒng)一性。
- 二公開、四不準、三到位、五個一等服務原則：通過公開服務標準和收費標準，以及嚴格的行為規(guī)范，提升服務透明度，增加用戶信任。
- 嚴格的服務規(guī)范：如“十要十不準”等規(guī)定，明確了服務人員的行為準則，確保服務過程中的專業(yè)性和規(guī)范性。
2. 流程化創(chuàng)新：
- 引入HCC系統(tǒng)：小天鵝推出的HCC系統(tǒng)，實現(xiàn)了從產(chǎn)品咨詢、服務評價到個性化生活解決方案定制的全流程至佳服務體驗，徹底打通了從前端社群交互到后端智能制造的通路。
- 流程智能化操作：HCC系統(tǒng)實現(xiàn)了服務全流程可視等業(yè)務內(nèi)容的全智能操作，達成大數(shù)據(jù)間的互聯(lián)互通，提高了服務效率和準確性。
- 定制化模塊：新系統(tǒng)針對多達2億的小天鵝用戶，率先使用定制化模塊解決了行業(yè)難題，滿足了用戶個性化服務需求。
- 搭建零距離交互平臺：通過升級移動端APP，分別從用戶端、服務兵端、攸關方端搭建了零距離交互的平臺，實現(xiàn)了三方的共創(chuàng)共贏。
3. 客戶需求導向：
- 始終以客戶需求為出發(fā)點：小天鵝的流程創(chuàng)新模式強調(diào)以客戶需求為導向，將客戶需求貫穿于整個業(yè)務流程中，通過深入了解客戶需求，優(yōu)化和再造業(yè)務流程。
- 優(yōu)化業(yè)務流程：通過全面分析和優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務流程，消除冗余和低效環(huán)節(jié)，提高運營效率，確保快速響應客戶需求。
小天鵝冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、各地區(qū)維修服務中心：
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、 |
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