格力晶弘冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
格力晶弘冰箱、洗衣機家電維修服務說明：
1. 快速響應機制：
- 格力晶弘建立了訓練有素且經驗豐富的客戶服務團隊，承諾“1個電話，2小時回復，18小時到達現(xiàn)場，24小時完成服務”，以至快的速度對客戶的服務需求做出響應。
2. 全程服務承諾：
- 格力晶弘提供售前、售中、維修全程服務，保證出廠產品達到相應標準或合同規(guī)定的技術條件，并致力于產品合格率達到100%。
- 對需要技術服務的重點工程，格力晶弘將派專業(yè)技術服務人員參與開箱驗收、指導安裝和調試工作，直至冰箱正常運轉。
3. “三包”服務規(guī)定：
- 格力晶弘保證兌現(xiàn)產品“三包”服務規(guī)定，對在“三包”服務期內確屬產品質量問題的情況，嚴格履行合同中規(guī)定的義務。
- 對于超出“三包”期限的產品，若用戶需要維修服務，格力晶弘也保證提供維修服務。
4. 技術支持與培訓：
- 格力晶弘提供技術培訓，全力幫助用戶培訓操作、保養(yǎng)、維修等有關人員，并對重點用戶進行走訪和服務跟蹤。
- 格力晶弘通過電話服務中心、商家網信息平臺在線咨詢服務、手機客戶端智能選型查價、在線咨詢小程序、透明物流APP等多種方式提供技術支持。
5. 智能服務體系：
- 格力晶弘通過集成的智能服務體系，如冰箱行業(yè)的在線預約模式、企業(yè)微信公眾號預約專業(yè)工程師上門服務等，簡化服務流程，提供個性化服務。
6. 服務品質升級：
- 格力晶弘不斷進行服務升級，如通過新商家網的改版，提升客戶瀏覽體驗，為客戶提供更加高效、滿意的服務。
7. 客戶導向的產品研發(fā)：
- 格力晶弘的服務不僅限于維修，還體現(xiàn)在以客戶需求為導向的產品研發(fā)和配套服務上，真正實現(xiàn)了“客戶帝一”的價值主張。
格力晶弘冰箱、洗衣 |
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