博世冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機家電維修服務說明：
1. 售前、售中、維修服務承諾：
- 提供24小時、超前、全程和終身服務，覆蓋產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
- 保證出廠產(chǎn)品達到相應標準或合同規(guī)定的技術條件，使出廠產(chǎn)品合格率達到100%。
- 對重點工程配套的冰箱和產(chǎn)品，保證按合同要求，保質(zhì)保量、及時交貨，并派專業(yè)技術服務人員參與開箱驗收和指導安裝、調(diào)試工作，直至冰箱正常運轉(zhuǎn)。
2. 疑難問題響應承諾：
- 接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的疑難問題通知后，當?shù)劁N售公司或經(jīng)銷處、維修站在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行服務。
- 公司本身在4小時內(nèi)作出答復，若需現(xiàn)場解決，則保證在24小時內(nèi)派出技術服務人員，并做到問題不解決，服務人員不撤離。
3. “三包”服務承諾：
- 保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務規(guī)定，在“三包”服務期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴格履行合同中規(guī)定的義務。
- 超出“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務，公司仍會提供維修服務。
4. 技術培訓與用戶溝通承諾：
- 若用戶需進行技術培訓，公司會全力幫助用戶培訓操作、保養(yǎng)、維修等有關人員，并對重點用戶進行走訪，服務跟蹤。
- 定期召開用戶座談會，對用戶來函、來電、來訪等信息，及時做好傳遞、分析、處理、反饋等工作，并根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
5. 備品備件供應承諾：
- 隨時滿足需方對備品、備件的要求，確保服務的及時性。
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