多田熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
多田熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明：
1. 貫徹法律法規(guī)：
- 多田熱水器品牌各級服務(wù)網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），確保消費者權(quán)益得到保護。
2. 服務(wù)時間：
- 設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（包括電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式）。
- 消費者報裝、報修后，需在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
3. 安裝服務(wù)：
- 消費者購買的多田熱水器灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)。
- 產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的，由服務(wù)商提供安裝材料，并確保材料符合國家相關(guān)標準。
4. 維修服務(wù)：
- 保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。
- 非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。
- 保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴格按照《多田熱水器股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
- 同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，只收取一次維修服務(wù)費。
- 收費維修前，服務(wù)工程師應(yīng)主動出示《多田熱水器股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。
5. 客戶服務(wù)理念：
- 以“用戶至上、銳意進取、共擔共贏、高效協(xié)作、工匠精神”的企業(yè)文化核心價值觀為導(dǎo)向。
- 堅持以市場為導(dǎo)向，客戶為核心，以“安心的時時刻刻”為服務(wù)宗旨，以“提升用戶非常滿意”為服務(wù)目標。
多田熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞 |
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