松下冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
松下冰箱、洗衣機維修服務說明：
一、服務宗旨
松下冰箱用戶服務支持系統(tǒng)是根據(jù)公司“嚴選材、精制造、高技術、誠服務”的十二字質(zhì)量方針，本著“確保客戶的利益得到至高尊重”之宗旨，按照服務體系的規(guī)范要求而建立的。
二、服務期限
1. 免費服務期限：松下冰箱提供免費服務期限為12個月，此期間內(nèi)不再以任何理由收取服務費用，并保證提供承諾的所有服務以及協(xié)議之外對外公開的所有標準服務。
2. 有償服務期限：在免費服務期限之外，即有償服務期限，松下在設計壽命內(nèi)直接提供終身維修服務。服務收費項目僅為備件成本費用，并保證提供本協(xié)議承諾的所有服務以及協(xié)議之外對外公開的所有標準服務。
三、技術支持
1. 免費技術咨詢與方案設計：松下為用戶提供技術咨詢、選型服務，并根據(jù)用戶提供的現(xiàn)場使用參數(shù)在24小時內(nèi)提供解決方案的設計。
2. 培訓服務：松下可免費提供多次培訓服務，包括產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報價和配置資料、行業(yè)的至新動態(tài)和發(fā)展方向，以及上門的技術交流講座、使用和維護技術培訓等。
四、具體的三包規(guī)定
包修：在三包有效期內(nèi)，冰箱發(fā)生質(zhì)量問題時，松下會負責免費修理，保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30日以上。
包換：對于某些特定情況或產(chǎn)品自售出之日起一定時間內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨。
包退：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨。
五、其他服務
冰箱咨詢與顧問：松下提供由經(jīng)過嚴格考核認證的技術工程師對冰箱的原理、功能、技術等知識的全面解答。
研發(fā)支持：松下致力于溫濕度控制的開發(fā)與應用，技術開發(fā)采用自主研發(fā)為主。
經(jīng)銷商服務：提供現(xiàn)場勘查、指導安裝、調(diào)試與質(zhì)保服務、技術培訓等。
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