華帝熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
華帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期限：
- 濾芯：免費(fèi)保修三年。
- 不銹鋼外殼（不包括水龍頭）：保修六年。
- 其余管配件：均為一年保修期。
2. 保修范圍：
- 在正常使用情況下，因產(chǎn)品制造或材料缺陷導(dǎo)致的故障或損壞，屬于保修范圍。
- 維修服務(wù)包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換故障部件。
3. 非保修范圍：
- 用戶在使用和維護(hù)過(guò)程中的不當(dāng)行為或異常使用情況導(dǎo)致的問(wèn)題，不在保修范圍之內(nèi)。
- 由非本公司經(jīng)銷商技術(shù)人員拆卸或維修造成的故障及損壞，也不屬于保修范圍。
- 保修卡或發(fā)票注明的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)際型號(hào)不一致，或私自涂改保修卡、發(fā)票的情況，同樣不在保修范圍內(nèi)。
4. 服務(wù)流程：
- 用戶可以通過(guò)預(yù)約，由華帝全國(guó)客戶服務(wù)中心受理安裝或服務(wù)需求，并分派給當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)。
- 服務(wù)機(jī)構(gòu)將排單并致電客戶預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。
- 上門服務(wù)完成后，華帝將進(jìn)行回訪，確保用戶滿意。
5. 費(fèi)用問(wèn)題：
- 在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，上門安裝的人工費(fèi)、交通費(fèi)、上門費(fèi)等費(fèi)用是免收的。
- 但在實(shí)際安裝過(guò)程中，由于用戶家中安裝環(huán)境的差異，所需的管配件數(shù)量不盡相同，用戶可能需要支付額外的管配件費(fèi)用。
6. 安裝指導(dǎo)：
- 對(duì)于未能覆蓋上門服務(wù)的區(qū)域，華帝提供了多種安裝指導(dǎo)方式，包括參考隨機(jī)附帶的說(shuō)明書、請(qǐng)熟練的水管工協(xié)助，或致電全國(guó)服務(wù)熱線或微信客服咨詢安裝視頻指導(dǎo)。
7. 服務(wù)承諾：
- 華帝在全國(guó)建立了27家直營(yíng)分公司和數(shù)百家經(jīng)銷商，為用戶提供24小時(shí)7天全天候服務(wù)。
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、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京 |
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