小松鼠壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小松鼠壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)理念與承諾
微笑服務(wù)理念：小松鼠秉持“專業(yè)規(guī)范，極速直達(dá)，保養(yǎng)無(wú)憂，盡善盡美”的服務(wù)理念，致力于為用戶提供五星級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)。這一理念貫穿售前、售中、維修全過(guò)程，確保用戶感受到溫暖和專業(yè)的服務(wù)。
明確服務(wù)承諾：小松鼠提出并實(shí)施了“48小時(shí)用戶100%跟蹤和閉環(huán)”的服務(wù)承諾，確保用戶問(wèn)題得到及時(shí)解決。同時(shí)，建立各省服務(wù)先鋒小隊(duì)，配備專業(yè)外勤維修人員，提高服務(wù)響應(yīng)速度和深度。
二、一站式改造服務(wù)
以舊換新專項(xiàng)行動(dòng)：小松鼠推出“廚房不將舊，小松鼠有一套”煥新計(jì)劃，攜“7星標(biāo)準(zhǔn)”壁掛爐與一站式改造服務(wù)，為用戶提供從測(cè)量定位、設(shè)計(jì)規(guī)劃、拆舊處理、煙道打孔到垃圾清運(yùn)的全流程服務(wù)。這一服務(wù)不僅解決了舊廚改造的痛點(diǎn)，還讓用戶省心省力。
明確服務(wù)時(shí)效：小松鼠承諾單換機(jī)器6小時(shí)改造完成，整體改造48小時(shí)內(nèi)完成，確保改造工程高效有序進(jìn)行。
三、無(wú)憂退換貨機(jī)制
7天無(wú)理由退換：小松鼠部分產(chǎn)品實(shí)行7天無(wú)理由退換政策，為用戶提供了更大的選擇空間和保障。這一政策體現(xiàn)了小松鼠對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信和對(duì)用戶需求的尊重。
四、免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)
基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐：針對(duì)產(chǎn)品使用四年及四年以內(nèi)的用戶，小松鼠提供包括功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)在內(nèi)的基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐，確保產(chǎn)品保持良好狀態(tài)并獲得長(zhǎng)久壽命。
深度保養(yǎng)套餐：針對(duì)產(chǎn)品使用四年以上的用戶，小松鼠提供包括安全檢查、功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)在內(nèi)的深度保養(yǎng)套餐，確保產(chǎn)品使用安全并延長(zhǎng)使用壽命。
五、榮譽(yù)與認(rèn)可
行業(yè)認(rèn)可：小松鼠憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)獲得了全國(guó)質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)和全國(guó)維修服務(wù)行業(yè)十佳單位等殊榮。這些榮譽(yù)是對(duì)小松鼠服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可和肯定。
消費(fèi)者口碑： |
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