慶東納碧安壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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慶東納碧安壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明:
一、三包服務范圍
三包服務,即包修、包換、包退,是慶東納碧安壁掛爐對所售商品提供的基本維修保障。這意味著,在規(guī)定的三包有效期內(nèi),如果商品出現(xiàn)性能故障,消費者可以享受相應的服務。
二、三包期限
包修期限:慶東納碧安壁掛爐嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定,自用戶購機日期始整機免費包修一年。這意味著,在購買慶東納碧安壁掛爐后的一年內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的性能故障,消費者可以享受免費的維修服務。
退換貨期限:根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》及消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定,慶東納碧安壁掛爐也遵循相應的退換貨期限。一般來說,如果商品在售出后7日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;在售出后8至15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
三、服務流程
報修與預約:消費者可以通過慶東納碧安壁掛爐的商家網(wǎng)站、服務熱線(如)或線下門店等方式進行報修。在報修后,慶東納碧安會與消費者預約確定上門服務時間,原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi),郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(消費者要求另訂時間的除外)。
服務執(zhí)行:慶東納碧安的維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗,所用產(chǎn)品配件均為原廠直供。在服務過程中,維修人員會按照規(guī)范的操作流程進行服務,確保服務質(zhì)量和效率。
后續(xù)跟蹤:服務完成后,慶東納碧安會對服務結(jié)果進行后續(xù)跟蹤,確保問題得到徹底解決。同時,消費者也可以通過商家網(wǎng)站或服務熱線查詢服務進度和結(jié)果。
四、服務費用
免費服務范圍:在三包有效期內(nèi),因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導致的性能故障,慶東納碧安會提供免費維修服務。但是,如果因消費者使用、維護、保管不當造成損壞,或因不可抗力造成損害等情況,則不屬于免費服務范圍。
有償服務 |