帝馬壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
帝馬壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)理念
帝馬公司秉承“極速響應(yīng)，一次就好”的服務(wù)理念，致力于快速響應(yīng)客戶(hù)需求，提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。這一理念貫穿于帝馬服務(wù)的始終，是公司服務(wù)的核心指導(dǎo)原則。
二、服務(wù)承諾與特色
帝馬公司已形成“七大服務(wù)承諾+六大特色服務(wù)+兩大增值服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，具體包括但不限于：
七大服務(wù)承諾：可能包括產(chǎn)品質(zhì)量保證、及時(shí)響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)維修、透明報(bào)價(jià)、快速安裝、無(wú)憂(yōu)退換等方面的承諾，確保客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用帝馬產(chǎn)品時(shí)能夠享受到全方位的保障。
六大特色服務(wù)：可能包括個(gè)性化定制服務(wù)、專(zhuān)屬顧問(wèn)服務(wù)、24小時(shí)在線(xiàn)客服、快速上門(mén)維修、定期保養(yǎng)提醒、專(zhuān)業(yè)清洗保養(yǎng)等特色服務(wù)，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。
兩大增值服務(wù)：可能包括延長(zhǎng)保修期、贈(zèng)送配件等增值服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶(hù)的使用體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。
三、服務(wù)品牌與認(rèn)證
帝馬公司早在2018年就創(chuàng)立了具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)品牌——帝馬極速服務(wù)小哥，該品牌致力于為用戶(hù)提供快速、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。帝馬極速服務(wù)小哥已獲得經(jīng)全國(guó)商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)和北京五洲天宇認(rèn)證中心認(rèn)證的“卓越服務(wù)品牌”認(rèn)證，這是對(duì)帝馬服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可。
四、服務(wù)時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)
帝馬公司致力于為用戶(hù)提供2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修、12小時(shí)快速修的貼心服務(wù)，以“盡量不耽誤用戶(hù)一頓飯”作為快速修的標(biāo)準(zhǔn)。這種高效的服務(wù)模式不僅體現(xiàn)了帝馬對(duì)客戶(hù)需求的重視，也展現(xiàn)了公司強(qiáng)大的服務(wù)能力和技術(shù)實(shí)力。
五、無(wú)憂(yōu)退換政策
為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益，帝馬公司在2021年推出了“365天無(wú)憂(yōu)退換”政策。這一政策規(guī)定，在帝馬線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)指定型號(hào)壁掛爐，自安裝驗(yàn)收之日起365天內(nèi)，如果因產(chǎn)品本身原因?qū)е聦?duì)吸油煙效果不滿(mǎn)意的，可以無(wú) |
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