卡斯丹壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡斯丹壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品保修規(guī)定
卡斯丹壁掛爐根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，制定了詳細(xì)的產(chǎn)品包修規(guī)定。主要包括：
保修期限：自產(chǎn)品安裝日期開始算起，電機(jī)終身質(zhì)保，整機(jī)保修3年。請(qǐng)注意，這一政策適用于2022年2月16日及之后購買并安裝的產(chǎn)品。在此之前購買的產(chǎn)品，保修政策可能有所不同。
保修范圍：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，卡斯丹將提供免費(fèi)維修服務(wù)。但以下幾種情況不屬于免費(fèi)保修范圍：因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；非本公司預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞的；無保修卡及有效發(fā)票的；保修卡型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；因不可抗力造成損壞的。
二、預(yù)約熱線與維修服務(wù)
產(chǎn)品咨詢：為消費(fèi)者提供產(chǎn)品使用、功能、性能等方面的咨詢服務(wù)。
故障報(bào)修：當(dāng)消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中遇到問題或故障時(shí)，可以通過預(yù)約熱線進(jìn)行報(bào)修，卡斯丹將盡快安排專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行維修。
配件更換：如果產(chǎn)品的某些配件需要更換，消費(fèi)者可以通過預(yù)約熱線進(jìn)行咨詢和預(yù)約，卡斯丹將提供相應(yīng)的配件更換服務(wù)。
定期保養(yǎng)：為了確保產(chǎn)品的使用壽命和性能，消費(fèi)者可以通過預(yù)約熱線預(yù)約定期保養(yǎng)服務(wù)，卡斯丹將安排專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行保養(yǎng)。
三、微笑服務(wù)2.0
安心退換貨：對(duì)于特定型號(hào)的產(chǎn)品，卡斯丹提供了更加寬松的退換貨政策，讓消費(fèi)者買得放心、用得舒心。
快速響應(yīng)：卡斯丹承諾在接到消費(fèi)者的預(yù)約后，將盡快安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，確保問題能夠得到及時(shí)解決。
免費(fèi)服務(wù)承諾：對(duì)于保修期內(nèi)的產(chǎn)品，卡斯丹提供了包括高層送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試以及免費(fèi)保養(yǎng)在內(nèi)的多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，降低了消費(fèi)者的使用成本 |
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