板川集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
板川咨詢服務電話:4006-189123
板川集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
一、全面質(zhì)量管理模式
全員參與:板川將“質(zhì)量管理”作為一項全員參與的課題,從總裁到一線工人,每個層級都深度參與質(zhì)量管理和培訓,確保產(chǎn)品質(zhì)量的每一個細節(jié)都得到關(guān)注。
一對一溝通機制:公司采用上下級一對一、結(jié)對子的方式,圍繞價值觀、業(yè)務、質(zhì)量等給員工做深度培訓,真正將重視質(zhì)量的誠信內(nèi)涵傳遞落實到每一個角落。
質(zhì)量保障生態(tài)鏈:板川不僅保障自營產(chǎn)品質(zhì)量過硬,還堅持拓展品質(zhì)對標的同志、同道、同盟生態(tài)圈,構(gòu)建質(zhì)量保障生態(tài)鏈,確保終端交付過程中的每一個環(huán)節(jié)質(zhì)量達標。
二、完善的維修服務流程
報修流程:板川提供清晰的報修流程,包括報修、預約、維修、安檢、說明、結(jié)算等環(huán)節(jié),確保用戶能夠方便快捷地獲得服務。
快速響應:公司承諾在客戶提出需求后,及時響應并安排專業(yè)的服務工程師按約定時間上門服務。
終身服務:板川建立信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)終身服務,派遣專業(yè)人員定期上門做產(chǎn)品保養(yǎng)服務,讓用戶時刻享受安全、健康的使用體驗。
三、客戶至上的服務理念
真誠、親切、耐心:板川真誠、親切、耐心地對待每位投訴、咨詢的客戶,建立客戶檔案,定期跟蹤回訪,主動征求意見,開展提醒服務。
太陽落山原則:客戶的任何要求必須在太陽落山前得到答復,產(chǎn)品保養(yǎng)和維修當天完成,特殊情況須與客戶約定時間,不分節(jié)假日全天候服務。
誠信為本:公司堅持誠信為本,公正鑒定并執(zhí)行國家三包政策,保證用戶的權(quán)益。 |