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詳細(xì)說(shuō)明

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一、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

太太樂(lè)電集成灶的維修服務(wù)流程遵循報(bào)修-預(yù)約-維修-安檢-說(shuō)明-結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)化流程�？蛻�(hù)可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線(xiàn)，客戶(hù)代表將提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解答。如需維修，維修中心會(huì)安排優(yōu)秀的服務(wù)工程師按約定時(shí)間上門(mén)，提供服務(wù)的同時(shí)詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程，并主動(dòng)講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)正確使用，以延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命，降低能耗。

二、服務(wù)理念與行為準(zhǔn)則

1. 及時(shí)響應(yīng)：維修人員需在客戶(hù)約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，不遲到、不早退。

2. 安全帝一：維修前先進(jìn)行“安全測(cè)電和了解使用情況”，確保維修過(guò)程安全無(wú)虞。

3. 知識(shí)傳遞：自發(fā)向用戶(hù)講解使用知識(shí)，幫助用戶(hù)更好地理解和使用產(chǎn)品。

4. 環(huán)境整潔：服務(wù)完畢將現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理干凈，保持用戶(hù)環(huán)境的整潔。

5. 廉潔自律：不抽用戶(hù)的煙，不吃用戶(hù)的飯，不要用戶(hù)的禮品，確保服務(wù)過(guò)程的廉潔性。

6. 客戶(hù)至上：帝一時(shí)間解決客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)的滿(mǎn)意是工作的標(biāo)準(zhǔn)。

三、安裝與維修一體化

太太樂(lè)在服務(wù)體系中推行GPS（微笑文化），形成“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、微笑”的3S行為準(zhǔn)則，打造出一支以信任為基礎(chǔ)的微笑服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在安裝和維修環(huán)節(jié)，太太樂(lè)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保安裝質(zhì)量，提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。