伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
服務(wù)宗旨與承諾
1. 快速響應(yīng)：接到用戶反饋后，24小時內(nèi)給予初步回復(fù)，確保問題得到及時關(guān)注。
2. 專業(yè)團(tuán)隊：派遣經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
3. 透明服務(wù)：服務(wù)過程中，明確告知用戶服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)計完成時間，杜絕任何隱形消費。
4. 全程跟蹤：從服務(wù)預(yù)約到服務(wù)完成，提供全程跟蹤服務(wù)，確保問題徹底解決。
5. 用戶滿意：以用戶滿意為服務(wù)終點，不斷收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
上門服務(wù)規(guī)范
1. 準(zhǔn)時到達(dá)：服務(wù)人員按照預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，因故無法按時到達(dá)需提前與用戶溝通。
2. 禮貌用語：服務(wù)過程中使用文明禮貌語言，尊重用戶，保持專業(yè)態(tài)度。
3. 著裝整潔：統(tǒng)一穿著冰箱服務(wù)工裝，佩戴工牌，展現(xiàn)良好形象。
4. 現(xiàn)場保護(hù)：進(jìn)入用戶家中時穿戴鞋套，輕拿輕放工具，保護(hù)用戶財產(chǎn)不受損害。
5. 細(xì)致講解：服務(wù)前后向用戶詳細(xì)解釋服務(wù)內(nèi)容、注意事項及后續(xù)保養(yǎng)建議。
伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、是無中生有，夸大故障。例如某些冰箱不制冷的情況，可能是線路板上的感應(yīng)器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會將故障夸大成內(nèi)機冰箱板損壞，提高收費一百元甚至二百元。
2、是任意加氟，增加費用。較多冰箱故障維修無需重新添加氟利昂（制冷劑），但有些維修人員堅持以氟利昂不足等各種原因加氟，甚至謊報添加用量，增加維修費用。還有以進(jìn)口氟質(zhì)量優(yōu)于國產(chǎn)氟為由，建議添加進(jìn)口氟，虛報價格。
3、是借口過保，亂抬標(biāo)準(zhǔn)。某些維修人員會以冰箱超過保修期為由額外加收人工費或者以配件脫產(chǎn)為由收取額外費用，而消費者往往不了解過保后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，只好“任人宰割”。
4、是低價吸引，制造陷阱。在消費者電話咨詢或制冷搜索時，某些維修人員為吸引消費者下 |
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