多田熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
多田咨詢電話：4006-189123
多田熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、基本規(guī)定
1. 包修、包換、包退貨：三包指的是包修、包換、包退貨，是消費者權(quán)益保護的重要制度。
2. 時間范圍：
- 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
二、具體包修政策
1. 整機包修：
- 對于一般家庭使用的全自動熱水器，用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務(wù)。
- 非家庭使用的熱水器（如洗衣房、洗浴中心、學(xué)校等團體使用或營利用途），整機免費包修期限為三個月。
- 其他產(chǎn)品的整機包修期限可能因產(chǎn)品類型及購買時間而有所不同，如某些熱水器產(chǎn)品在特定時間段內(nèi)享有更長的整機包修期。
2. 主要零部件包修：
- 對于非家庭使用的熱水器，主要零部件（如電機、電腦板等）免費包修一年。
- 其他產(chǎn)品的主要零部件包修期限也需根據(jù)具體產(chǎn)品和購買時間來確定。
三、不屬包修服務(wù)范圍
1. 人為損壞：因使用、維護、保管不當(dāng)而造成的損壞，不在包修范圍之內(nèi)。
2. 外部因素：因異常電壓、火災(zāi)等外部原因造成的損壞，同樣不屬包修服務(wù)范圍。
3. 非正規(guī)渠道：涂改發(fā)票或無購機發(fā)票和包修憑證的，以及等外品銷售的熱水器（以正規(guī)銷售渠道的發(fā)票為準(zhǔn)），除特定故障外不予包修。
4. 非指定服務(wù)：非多田指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成的損壞，也不在包修范圍內(nèi)。
四、服務(wù)流程與咨詢
1. 服務(wù)流程：消費者在遇到產(chǎn)品性能故障時，可憑購機發(fā)票和包修憑證聯(lián)系多田指定的服務(wù)網(wǎng)點進行報修。服務(wù)網(wǎng)點將按照三包規(guī)定提供相應(yīng)的維修、換貨或退貨服務(wù)。
2. 咨詢服務(wù)：消費者如有疑問或需要咨詢，可撥打多田客戶 |
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