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常見問題解答

1. 問：產(chǎn)品包修期內(nèi)是否可以更換產(chǎn)品？

答：產(chǎn)品包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障屬于包修范圍內(nèi)，森歌集成灶將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。若故障屬于包修范圍外，客戶可以選擇收費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。

2. 問：包修期過后是否還可以維修？

答：包修期過后，客戶可以選擇收費(fèi)維修服務(wù)，維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況收取。

3. 問：包修期內(nèi)是否可以自行拆卸或維修產(chǎn)品？

答：包修期內(nèi)，請(qǐng)不要自行拆卸或維修產(chǎn)品，否則將會(huì)導(dǎo)致包修失效。

4. 問：購(gòu)買森歌集成灶時(shí)如何獲得有效的購(gòu)買憑證？

答：購(gòu)買森歌集成灶時(shí)，請(qǐng)務(wù)必妥善保管購(gòu)買憑證，例如購(gòu)物小票、發(fā)票等，以備日后查詢和維權(quán)之需。

免費(fèi)包修、安裝規(guī)定

4.1 產(chǎn)品包修期從購(gòu)機(jī)之日起開始計(jì)算，購(gòu)機(jī)之日以本機(jī)有效正式購(gòu)貨發(fā)票的購(gòu)貨日期為準(zhǔn)。

4.2 用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí)，不得以用戶未及時(shí)投保為由，拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費(fèi)用。

4.3 購(gòu)買森歌集成灶用戶自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)可以享受一次免費(fèi)安裝服務(wù)。安裝服務(wù)為座裝或掛式安裝，用戶只能選擇其中一種免費(fèi)安裝服務(wù)。

4.4 在免費(fèi)包修期內(nèi)，我公司擁有所更換故障部件的所有權(quán)。

4.5 若用戶提出的安裝服務(wù)內(nèi)容超出以上免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，如：需要重新安裝或移機(jī)，將實(shí)施有償服務(wù)。

4.6 對(duì)于安裝中需要另外增加附件（如：用戶產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的價(jià)格不含該附件），則將收取相應(yīng)附件費(fèi)用。