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一、包修憑證的種類(lèi)及獲取方式

1.購(gòu)買(mǎi)發(fā)票：購(gòu)買(mǎi)火星人集成灶產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必索取正規(guī)的購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，并妥善保管。購(gòu)買(mǎi)發(fā)票是您享受包修服務(wù)的重要憑證之一。

2.包修卡：部分特定產(chǎn)品會(huì)附贈(zèng)包修卡，請(qǐng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)仔細(xì)確認(rèn)是否有包修卡，并妥善保管。

3.電子包修憑證：為了方便您的保管，火星人集成灶將為部分產(chǎn)品提供電子包修憑證。您可以通過(guò)掃描產(chǎn)品包裝盒上的二維碼或登錄我們的廠(chǎng)家網(wǎng)站，在維修服務(wù)頁(yè)面中下載和保存電子包修憑證。

二、包修憑證的保管和注意事項(xiàng)

1.請(qǐng)您妥善保管購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、包修卡或電子包修憑證，并確保憑證上的信息完整和清晰可辨。

2.請(qǐng)勿私自更改或涂抹包修憑證上的信息，以免影響您的包修服務(wù)。

3.如有遺失或損壞，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的客服人員，以便為您解決問(wèn)題。

4.包修憑證僅限本人使用，不可轉(zhuǎn)讓給他人。

五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式—不斷創(chuàng)新，不斷感動(dòng)用戶(hù)

五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式：“一證件，二公開(kāi)，三到位，四不準(zhǔn)，五個(gè)一”

一、證件：上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”；

二、公開(kāi)：公開(kāi)出示火星人“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；收費(fèi)后為用戶(hù)開(kāi)示票據(jù)；公開(kāi)出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)；

三、到位：服務(wù)后按“6S”標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場(chǎng)到位；服務(wù)后通電、試機(jī)、通檢、演示到位；服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位；