伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說(shuō)明：
1. 強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：伊萊克斯在縣級(jí)以下市場(chǎng)投放了2000多輛服務(wù)車，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以專業(yè)、高效、安心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促使服務(wù)硬件和軟件的全面升級(jí)。
2.
專業(yè)自營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：大部分品牌都把主要精力放在了營(yíng)銷和售前，真正用心做維修的服務(wù)團(tuán)隊(duì)比較少，很多品牌會(huì)直接把維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)外包給第三方。而伊萊克斯是其品牌自營(yíng)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過(guò)多年的打磨，已經(jīng)成功打造出一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，逐步形成專業(yè)、完善的服務(wù)體系，為用戶提供更便捷的服務(wù)。
3.
全方位的服務(wù)：伊萊克斯團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)涵蓋預(yù)約安裝、在線報(bào)修、聯(lián)系客服等方面。用戶可以通過(guò)多種方式獲得服務(wù)，如撥打全國(guó)維修電話或通過(guò)伊萊克斯商家微信公眾號(hào)“伊萊克斯服務(wù)”進(jìn)行預(yù)約安裝或報(bào)修。
4.
24小時(shí)服務(wù)：無(wú)論是在線咨詢還是維修服務(wù)，伊萊克斯都提供24小時(shí)全天候的服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶解決問(wèn)題。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
2. 有效期計(jì)算：“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用洗衣機(jī)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機(jī)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)伊萊克斯授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等。 |
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