海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 全天候服務(wù)：海爾提供724小時全天候服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
2. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)：海爾向廣大消費(fèi)者做出全國統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾，包括24小時咨詢服務(wù)和24小時內(nèi)上門服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：海爾的維修服務(wù)遵循嚴(yán)格的操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量。同時，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。此外，還提供上門維修服務(wù)，并保證在用戶隨到隨修的情況下，及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：海爾嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和公司的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
5. 保修政策：經(jīng)海爾中心維修的機(jī)器一律實(shí)行三個月的保修期，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，中心負(fù)責(zé)返修。客戶在中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在再次維修此機(jī)器時，享受維修費(fèi)半價待遇。
6. 客戶監(jiān)督：海爾歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督他們的服務(wù)工作，并公布監(jiān)督電話。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)：無論用戶身處中國的哪個地方，只要撥打一個全國統(tǒng)一的維修服務(wù)熱線電話，就會有海爾的專業(yè)工程師上門提供服務(wù)。
2. 全面且貼心的服務(wù)宗旨：海爾致力于為每一位用戶提供貼心、全面的服務(wù)，從售前咨詢到維修，始終為用戶提供細(xì)致的照顧。
3. 嚴(yán)格遵守國家三包規(guī)定：海爾的洗衣機(jī)產(chǎn)品在符合國家三包規(guī)定的情況下，整機(jī)保修期限為一年。
4. 延長保修服務(wù)：對于某些特定產(chǎn)品，海爾還提供延長保修服務(wù)。具體保修期限會根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求選擇是否購買延長保修服務(wù)。
5. 質(zhì)量擔(dān)保：海爾致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。 |
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