長(zhǎng)虹空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 快速響應(yīng)：一旦消費(fèi)者撥通電話，長(zhǎng)虹的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速響應(yīng)，盡量縮短等待時(shí)間，讓消費(fèi)者能盡快得到幫助。
2. 專業(yè)解答：客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能夠準(zhǔn)確解答消費(fèi)者關(guān)于空調(diào)的各種問(wèn)題，包括使用技巧、故障排查等。
3. 解決方案：針對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)題，長(zhǎng)虹會(huì)提供合適的解決方案，可能包括遠(yuǎn)程指導(dǎo)、上門維修等。
4. 全程跟蹤：如果需要上門維修，長(zhǎng)虹會(huì)安排專業(yè)的維修人員為消費(fèi)者提供全程跟蹤服務(wù)，確保問(wèn)題得到徹底解決。
5. 質(zhì)保承諾：長(zhǎng)虹空調(diào)產(chǎn)品通常會(huì)有一定的質(zhì)保期限，如果在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，長(zhǎng)虹會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換責(zé)任。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 行為規(guī)范：長(zhǎng)虹服務(wù)人員應(yīng)遵守一定的行為規(guī)范，包括不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮物等。此外，還應(yīng)遵守工作作風(fēng)迅速、言談舉止文明、服裝鞋帽整潔、上門服務(wù)準(zhǔn)時(shí)等要求。
2. 服務(wù)流程：長(zhǎng)虹服務(wù)人員應(yīng)確保服務(wù)流程到位，包括服務(wù)前安全測(cè)電、安全隱患提醒到位、服務(wù)中通電試機(jī)、使用常識(shí)講解到位、服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)品一站通檢到位等。
3. 服務(wù)態(tài)度：長(zhǎng)虹服務(wù)人員應(yīng)以用戶為中心，保持真誠(chéng)、微笑的服務(wù)態(tài)度，不得拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、推諉扯皮等。解決問(wèn)題要徹底，對(duì)用戶的需求要及時(shí)響應(yīng)。
4. 專業(yè)技能：長(zhǎng)虹服務(wù)人員應(yīng)具備一定的專業(yè)技能和知識(shí)水平，不得無(wú)證上崗、違規(guī)操作、過(guò)度營(yíng)銷、違規(guī)收費(fèi)、弄虛作假等。 |
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