長(zhǎng)虹空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、預(yù)約時(shí)間嚴(yán)格遵守
1. 服務(wù)人員需按照與用戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如有特殊情況需提前與用戶溝通并說(shuō)明原因。
2. 對(duì)于無(wú)法按時(shí)到達(dá)的情況，服務(wù)人員需主動(dòng)向用戶致歉并說(shuō)明原因，同時(shí)協(xié)商新的上門(mén)時(shí)間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務(wù)人員需穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的制服，確保整潔、無(wú)污漬、無(wú)破損。
2. 制服穿著需規(guī)范，不得隨意搭配其他服飾，保持整體形象大方得體。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 服務(wù)人員需佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的服務(wù)監(jiān)督卡，便于用戶識(shí)別和確認(rèn)服務(wù)身份。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡需清晰展示服務(wù)人員的姓名、照片、服務(wù)電話等信息，方便用戶隨時(shí)聯(lián)系和反饋。
四、禮貌敲門(mén)自我介紹
1. 到達(dá)用戶門(mén)前時(shí)，服務(wù)人員需輕輕敲門(mén)，待用戶開(kāi)門(mén)后主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，并說(shuō)明來(lái)意。
2. 介紹過(guò)程中需保持微笑、態(tài)度友好，使用禮貌用語(yǔ)，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 進(jìn)入用戶家中前，服務(wù)人員需主動(dòng)穿上鞋套，以保持室內(nèi)衛(wèi)生和整潔。
2. 在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員需注意保持地面清潔，避免留下污漬或劃痕。
長(zhǎng)虹空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約安裝時(shí)間：長(zhǎng)虹空調(diào)的安裝需要提前預(yù)約，客戶需要提供空調(diào)的尺寸和具體位置等信息，以便長(zhǎng)虹空調(diào)安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)安裝。
2. 專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)：長(zhǎng)虹空調(diào)會(huì)派遣專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)安裝，確�？照{(diào)安裝牢固、準(zhǔn)確、美觀。
3. 安裝前準(zhǔn)備：在安裝前，客戶需要提前清理現(xiàn)場(chǎng)，確保沒(méi)有雜物和障礙物，以便安裝人員順利完成工作。
4. 現(xiàn)場(chǎng)溝通：在安裝過(guò)程中，客戶可以與安裝人員溝通需求和意見(jiàn)，安裝人員會(huì)根據(jù)客戶需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和處理。
5. 安裝驗(yàn)收：安裝完成后，客戶需要對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確�？照{(diào)安裝符合要求，如果有問(wèn)題可以及時(shí)提出并處理。 |
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