格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明:
一、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)明細(xì)
為確保服務(wù)透明,格力維修工將按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)明細(xì)進(jìn)行收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)維修項(xiàng)目的不同,包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用,并在維修前向用戶出示詳細(xì)的費(fèi)用清單。
二、禁止隱形收費(fèi)
格力維修工嚴(yán)禁在維修過程中進(jìn)行任何形式的隱形收費(fèi)。包括但不限于未事先告知用戶的額外費(fèi)用、虛報(bào)維修項(xiàng)目或材料費(fèi)用等。
三、收費(fèi)前明示確認(rèn)
在維修開始前,格力維修工將向用戶出示維修方案及對應(yīng)的費(fèi)用明細(xì),并在用戶確認(rèn)無誤后進(jìn)行維修工作。用戶有權(quán)對費(fèi)用明細(xì)提出疑問或要求修改,維修工應(yīng)耐心解答并提供合理的解釋。
四、違規(guī)收費(fèi)處理
若用戶發(fā)現(xiàn)格力維修工存在隱形收費(fèi)或其他違規(guī)收費(fèi)行為,可立即向格力客服中心投訴舉報(bào)。格力將對此類行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理,包括但不限于對違規(guī)維修工進(jìn)行處罰、退還違規(guī)收取的費(fèi)用等。
五、用戶權(quán)益保障
格力維修工在服務(wù)過程中應(yīng)尊重用戶的權(quán)益,確保服務(wù)質(zhì)量的同時,也保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和投訴權(quán)。用戶有權(quán)對維修過程進(jìn)行監(jiān)督,并對不滿意的服務(wù)提出投訴或要求改進(jìn)。格力將全力支持用戶維護(hù)自身權(quán)益,確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
六、收費(fèi)監(jiān)督與反饋
格力將建立完善的收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制,對維修工的收費(fèi)行為進(jìn)行定期檢查和抽查。同時,格力也鼓勵用戶積極提供收費(fèi)反饋,對維修工的收費(fèi)行為進(jìn)行評價和建議。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):格力空調(diào)為客戶提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品,引領(lǐng)未來客戶對高端空調(diào)的追求。
2. 專業(yè)至上:格力空調(diào)為客戶設(shè)計(jì)、安裝、維修提供全過程的監(jiān)控服務(wù),以專業(yè)的空調(diào)檢測手段,從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客*:格力空調(diào)貫徹顧客*的信念,通過公司活動貢獻(xiàn)于社會進(jìn)步。
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