日立空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
日立空調服務說明：
一、服務范圍與定義
本細則適用于日立集團及其下屬所有子品牌提供的所有收費服務。本細則旨在明確服務的定義、范圍以及隱形收費的禁止規(guī)定，以保障客戶的合法權益，促進公司業(yè)務的透明化、規(guī)范化發(fā)展。
二、禁止隱形收費規(guī)定
日立集團堅決禁止任何形式的隱形收費行為。隱形收費包括但不限于：未事先告知或未經(jīng)客戶同意的情況下，在服務過程中增加額外費用；以虛假或誤導性方式描述服務項目及價格，導致客戶在不知情的情況下支付額外費用；在合同或協(xié)議中故意隱藏或模糊費用條款等。
三、收費透明化要求
為確�？蛻舫浞至私夥⻊諆热莺蛢r格，日立集團要求所有服務人員在提供服務前，必須向客戶詳細解釋服務項目、收費標準及支付方式，并簽訂書面合同或協(xié)議。同時，公司將在商家網(wǎng)站、營業(yè)場所等顯著位置公示服務項目、價格及優(yōu)惠政策等信息，方便客戶查詢。
四、客戶權益保護
日立集團尊重并保護客戶的知情權、選擇權和公平交易權�？蛻粼诮邮芊⻊者^程中，有權要求服務人員提供詳細的費用清單和發(fā)票，并有權對不合理或未經(jīng)同意的收費提出異議和投訴。
五、違規(guī)處罰措施
對于違反本細則規(guī)定的服務人員或部門，日立集團將視情節(jié)輕重，采取警告、罰款、解除職務等處罰措施。同時，公司將建立違規(guī)行為記錄制度，對多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的人員或部門，將納入黑名單并公開曝光。
日立空調服務政策如下：
1. 服務對象：這項服務政策主要針對購買了日立大空調的消費者，包括但不限于空調、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調的指定型號產(chǎn)品。
2. 服務期限：自購買日起，365天內。如果在這段時間內，所購買的大空調出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），消費者將可以享受到此服務。
3. 服務內容：對于符合條件的故障產(chǎn)品，日立將提供“以換代 |
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