大金空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
大金空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、舊部件保留
1. 保留原則：在大金維修服務(wù)過(guò)程中，如果涉及到部件更換，原則上會(huì)保留舊部件，以便客戶查驗(yàn)。這是為了增加維修過(guò)程的透明度，確�？蛻裟軌蚯宄私饩S修內(nèi)容和更換的部件情況。
2. 保留方式：舊部件會(huì)被妥善保管在維修站點(diǎn)，或由維修人員帶回維修中心。在客戶需要查驗(yàn)舊部件時(shí)，維修人員會(huì)協(xié)助客戶完成查驗(yàn)。
3. 特殊情況：在某些特殊情況下，如舊部件損壞嚴(yán)重、體積過(guò)大或存在其他不宜保留的情況，維修人員會(huì)在與客戶溝通后，采取拍照或錄像等方式記錄舊部件狀態(tài)，以替代實(shí)物保留。
二、注意事項(xiàng)
1. 客戶確認(rèn)：在維修過(guò)程中，客戶有權(quán)要求查驗(yàn)舊部件和核對(duì)票據(jù)信息。如有疑問(wèn)或發(fā)現(xiàn)不符之處，請(qǐng)及時(shí)與維修人員溝通并協(xié)商解決。
2. 保留期限：舊部件的保留期限會(huì)根據(jù)實(shí)際情況和客戶需求來(lái)確定。建議客戶在維修后及時(shí)查驗(yàn)舊部件，并在需要時(shí)與維修人員協(xié)商保留事宜。
3. 票據(jù)保管：請(qǐng)客戶妥善保管維修發(fā)票和維修清單，以備日后維修保修或其他相關(guān)事宜使用。如有遺失或損壞，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系大金客服進(jìn)行補(bǔ)辦。
大金空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 目標(biāo)：讓所有的用戶感動(dòng)。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關(guān)懷。
3. 要求：全天候——24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇；全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；全專業(yè)——專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門；一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)安裝：專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝，并教會(huì)用戶使 |
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